ADOOR

В прошлом году покупали у них двери (достаточно крупный заказ, 11 дверей) + монтаж/установку также заказывали у них. Вежливость закончилась в тот момент, когда компания получила всю сумму и начались постоянные задержки сроков исполнения заказа. Мастер, который занимался установкой, его приходилось чуть ли не упрашивать приехать. Через 2-3 месяца после установки несколько дверей дали трещину, созвонились с менеджером Анной, скинули ей фото, вызвали того же установщика, который вынес вердикт 'замена', но на этом все и закончилось, сначала не отвечали на звонки, игнорировали, кормили обещаниями, откладывали сроки и дотянули до тех пор, пока в очередной момент нам не сообщили, что срок гарантийного ремонта закончился. Т. е. мы остались без замены треснувших дверей. Далее был поврежден механизм раздвижных дверей, созвонились опять с менеджером Анной, которая уверяла нас, что установщик приедет и все сделает, но его пришлось вызванивать сутками, он менял телефоны, кормил обещаниями, несколько раз договаривались на встречу и каждый раз в самый последний момент он звонил и отменял выезд, ссылаясь то на аварию, то просто забывал, я звонил ему десятки раз ежедневно, но кроме обещаний в ответ не слышал ничего. Далее мое терпение закончилось, я позвонил в компанию, где меня откровенно послали, мотивируя тем, что установку делают по договору подряда и все претензии к ним, что, мол, они за нее не отвечают. В общем, по итогам всей этой истории, рекомендую 100 раз подумать, прежде чем отдать этим 'мошенникам' свои деньги.

Договор на изготовление межкомнатных дверей заключили в середине февраля. 2 двери должны были быть стандартных размеров с механизмом купе, и еще 2 - под заказ, распашные. В бланке заказа это указано. Оставили предоплату 30%. Замер делал их замерщик. Устно нам было сказано, что двери будут готовы через 2-3 недели (и это указали в бланке заказа) и остальную часть мы доплатим доставщикам. Через 3 недели выяснилось, что срок изготовления - 1 мес и оплатить надо заранее, а не доставщикам, это действительно указано в договоре. Фирма пошла нам на встречу и согласилась, что бы мы оплатили по факту доставки. Когда привезли двери, оказалось, что 2 двери (кот. под заказ) соответствовали нашим размерам и пожеланиям. А 2 полотна, которые стандартные и должны были быть раздвижными, пришли нестандартного размера и должны устанавливаться враспашку. При этом привезли механизм и фурнитуру под распашные. Путем долгих переговоров договорились, что мы отправляем им обратно все двери, ждем пока они изготовят нам заново, потом приедем к ним на склад, и если все будет правильно, оплатим и заберем двери. Уже заканчивается 2 месяц, вызванивала я их сама. Выяснилось, что наши двери все еще не готовы. и при этом меня обвинили, что это вообще моя вина, что нам привезли не того размера, т. к. мы не предупредили замерщика, что будет раздвижная дверь, а не распашная. Могу ли я вернуть свой аванс? И на, что я могу вообще претендовать в данной ситуации? И главное, как влиять на продавца?

Вот 'мило' общаемся с ними уже три месяца и в итоге заказ вроде получили, но. А началось все с того, что у нас нестандартные дверные проемы, совершенно теоретически не подготовились к выбору производителя, да и в общем, повелись на сказочников-менеджеров. Двери из массива, делают нужные нам размеры, да еще и акция 'скидка 30%'. Заказали в этой фирме 4 двери. 2 из них должны были составить раздвижную конструкцию в зал (полотна стандартного размера) и 2 встать в спальнях (не стандарт). Оплатили аванс, приехал замерщик, стали ждать оговоренные 2-3 недели. А дальше, дальше весело! Первый раз двери нам привезли через 5 недель. При этом привезли нам 2 двери нужного размера (кот. настанд.), а 2 другие привезли размером под установку 'враспашку', а не 'враздвижку'. И коробку привезли, и раздвижной механизм. В общем, устанавливай как хочешь.))) После долгих разговоров, отправили мы эти двери обратно для исправления. Вот тут нам надо было бы оплатить остаток, а потом на них в суд подавать. Но договорились, что оплатим, когда нормальные двери привезут. Прошло еще 4 недели. Ни одного звонка от фирмы за это время. Сами дозвонились, оказались готовы. Поехали оплатили в их контору, контора двери доставила. И вот тут самое интересное. После вскрытия оказалось: полотна неотшкуренные, все как бы в мелком песке, пленка из зазоров между стеклом и полотном торчит, стекла в каких-то пятнах. Оправили их обратно. Спустя еще какое-то время их получили в более-менее нормальном виде. Но. Они нам поставили совершенно кривые наличники, доборы. На одном доборе сзади вылетел кусок деревяшки. Все это завод не считает браком. В общем, не массивные красивые недешевые двери, а двери на дачу из ОБИ. Нервов потратили кучу, а с февраля месяца двери не стоят. Сами во многом неправильно вели диалог с продавцом, но сделанного не воротишь. Стоит отметить 'прекрасный' сервис в виде: - кидания трубок во время разговора, -обвинения, что не замерщик виноват, а мы, - менеджеры, с их слов 'здесь никто и звать нас никак', и ответственности ни за, что не несут, - боевая женщина Ирина со склада ( которая и есть, видимо, начальник) ну с очень громким голосом, постоянно переходящая в крик, Вот думаем, устанавливать ли двери? Может есть какая независимая экспертиза или стандарты по кривизне наличников и коробки? Всем удачи, и лучше сто раз подумайте, прежде чем с этой фирмой связываться.

Давно хотела оставить свой отзыв о компании ADOOR ИП Татаринцев А. О., но хотелось быть объективной до конца и раз оставлять отзыв, то сделать его полноценным, т. е. оценить и качество обслуживания в данной организации и качество продукции, которую они реализуют. Впервые увидели стенды ADOOR на Каширском дворе, там же с ними и познакомились. Посмотрели, потрогали образцы дверей, представленных на стенде, поговорили с менеджером, в целом все устроило и понравилось. Менеджер Александр (фамилию не могу указать, помню лишь, что на тот момент у них было три менеджера по имени Александр) заполнил нам бланк заказа и мы заключили Договор с ИП Татаринцев Александр Олегович, Договор №314 от 25.09.2011 года. По данному договору приобретали одну входную дверь, с помощью менеджера Александра быстро и легко подобрали необходимую фурнитуру, замки, цвет двери, ее оформление. В процессе составления заказа к нам присоединилась миловидная и общительная женщина по имени Ирина, все основные свойства и качества характера которой, мы в полной мере смогли оценить много позже. С внешней стороны с рисунком двери мы определились довольно быстро, а вот с внутренней стороной пришлось поразмышлять. Нам хотелось, чтобы в двери находилось полноценное зеркало, без всяких узоров, чтобы смотреться можно было в полный рост, чтобы это было максимально удобным для нас, т. к. это единственное зеркало в прихожей, в то же самое время, просто дверь с зеркалом смотрелась бы совсем скучно, и Ирина с Александром предложили разнообразить дверь добавлением так называемой фрезы по всему контуру зеркала. Т. е. это выглядело так – полотно двери, по центру прямоугольное обычное зеркало, и по периметру зеркала небольшое углубление шириной около 2 см и глубиной менее 1 см – это и была фреза, которая в нашем случае выполняла роль декора. Нам такой вариант понравился, строго, со вкусом, ничего лишнего, в то же время не совсем скучно, с небольшим элементом дизайна. В бланке заказа прописали все необходимое, в том числе и фрезу, разумеется. Мы сразу же внесли предоплату более 50% и довольные отправились ждать своей новой двери. Срок исполнения нам был обещан и прописан 14-20 календарных дней со дня заключения договора и внесения предоплаты. По прошествии некоторого количества времени, я оплатила оставшуюся часть суммы по Договору. Со своей стороны мы все сделали четко и без задержек. Когда время исполнения заказа подходило, я несколько заранее позвонила спросить на каком этапе исполнения находится наш заказ, оказалось, что дверь готова, тогда я удивилась первый раз, что почему же нам никто не позвонил, менеджер ответил, что не успели, но т. к. никаких задержек в изготовлении не было, я удивилась и тут же забыла, обрадовавшись, что не подвели и все изготовили вовремя, даже немного раньше срока. Дальше дело пошло немного туже, т. к. выяснилось, что установщик Борис (кажется, так его звали) один, а заказов очень много и он физически не успевает. Ну хорошо, ждем Бориса. Спустя несколько дней, где-то около недели, очередь доходит и до нас и нам наконец привозят нашу дверь. Дверь целиком упакована в картон, причем в несколько слоев, по-моему. Ребята выгрузили ее на этаж, облокотили на стену, но т. к., повторюсь, дверь была полностью упакованной, мы не имели возможности ее разглядеть. Далее установщики, пара ребят, приступили к делу. Поинтересовавшись, надо ли им что-то от нас, получили ответ, что лучшей помощью с нашей стороны будет «не мешать работе, тогда мы все сделаем быстро и хорошо», и если что-то потребуется, то они попросят. Отлично, ребята, мы вам не мешаем. Ушли с мужем на несколько часов на кухню, занимаемся своими делами дома. Через некоторое время нас пригласили оценить результат работы, мы идем в прихожую и видим, что нам установили НЕ НАШУ ДВЕРЬ! Сперва мы опешили как такое вообще возможно, через минуту все осмотрев, поняли, что в целом дверь соответствует всем нашим заданным и прописанным в Бланке заказа параметрам, за исключением внутренней отделки двери в виде фрезы, в том числе из-за которой мы собственно и заказали данную дверь! Установщики развели руками, что мол они не в курсе, что им загрузили, то они и установили, вручили и попросили подписать Заказ-наряд, что именно к установке двери претензий не имеем. В данной бумаге (документом это назвать сложно, никаких печатей и подписей в ней нет, распечатано даже не на бланке организации, а на обычном листе формата А4) я, разумеется, указала, что имею претензии, что внутренняя панель не соответствует Договору. Установщики уехали, пообещав передать бумагу в офис. К слову сказать, исполнение монтажа явно оставляет желать лучшего. Обращаю внимание, что не качество, а именно исполнение. Ребята изрядно намусорили и натоптали в прихожей и за ее пределами, и с их стороны не последовало ни малейшей попытки что-либо за собой убрать, подмести, вынести образовавшийся мусор. Я понимаю, что установка входной двери это работа, неотрывно связанная с возникновением пыли, грязи и определенного количества мусора, но н