Отрицательное впечатление
Заказал защиту двигателя. Пришел не полный комплект, не хватало одного крепления. Позвонив в эту компанию, они дали телефон поставщика и сказали обратиться туда (уже странно, что я должен решать их проблемы). Хорошо, позвонил, объяснил, сказали, что все сделают. На следующий день передали крепление в Альта-Картер, после этого мне поступил звонок от менеджера этой компании, некоего Артура. Он сказал, что я могу приехать и забрать крепление (!). Т. е. за недосмотр при комплектации заказа должен отвечать клиент, а не компания-поставщик, где это видано?! Я оплатил доставку защиты, а теперь еще должен был тратить свое время чтобы исправлять их ошибки? Да и на все мои претензии Артур отвечал шаблонно, а потом вообще повесил трубку телефона. Пришлось выискивать телефон руководства Альта-Картера. После разговора с руководителем, некоей Татьяной, Артур перезвонил и сказал, что доставят мне крепление на следующий день. Меня это не устраивало, сказал чтобы оставили крепление себе. В принципе, ошибки свои они готовы были устранить, но для этого мне нужно было искать телефон их руководства и просить, чтобы они сделали то, что должны были сделать изначально. Очень непорядочно, клиентоориентированность на уровне!
