Рейтинг компании:
Другие названия:
туристическое агентство
Телефоны:
+7 (499) 654-04-04
Адрес:
125315, г. Москва, Ленинградский проспект, 80/66
Сайт: anextour.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы

Отзыв клиента Дарья о компании Anex Tour

Дарья
16:47 14.05.2018
Город: Иркутск
Отрицательное впечатление
Отдыхали в Тайланде в апреле 2018 года с компанией Аnex Tour. Началось все с авиакомпании АЗУРЭЙР, онлайн регистрация началась буквально часов за 5 до начала регистрации, а не за сутки. Для нас было принципиально забронировать места, так как летели втроем с ребенком и места нужны были рядом. При продаже тура меня в турфирме предупредили, что АЗУР может посадить ребенка отдельно от родителей. Летели на Боинге, который видимо лохматых годов, убитый, грязный, у меня столик был залит кофе, мыли при мне, у супруга не опускалось кресло, около окна было холодно, промерзало насквозь, ужас !!!!!!!! Отдыхали в Паттайе в отеле Амбассадор ИНН ВИНГ, нас предупредили, что отель не очень и ничего не ждите. ЗАСЕЛЕНИЕ!!! Тайцы конечно никуда не торопятся, но тут же вообще был кошмар. Прилетели часов в 12 в аэропорт УТОПАО. Встретили выдали, симкарту, довезли до отеля без претензий. В отель приехали часов в 12 дня, заселение в 14.00 (предупреждали). Отсидели 2 часа, в охрененной очереди отстояли, сдали паспорта, депозит 100 баксов. При выдаче ключей был цирк, была цивильная очередь, все стояли ждали, но когда Тайка решила, что просто будет кричать в толпу фамилии я выпала в осадок...... представьте куча народу, чемоданы, жара, после перелета в 6 часов, 2 часов ожидания, отстояли в одной очереди, что бы сдать паспорта, общего шума Тайка своим писклявым голосом еле кричит на своем русские фамилии, я лично вообще ничего не понимала. Потом громкоголосый мужчина просто начал дублировать в толпу фамилии, если тебе повезло и ты услышал свою фамилию, нужно еще было как то пробраться в толпе и забрать ключи и ПАСПОРТА. Где интересно был гид от АНЕКСА!!!!????? Позже завез туристов Пегас, гид все паспорта кучей собрал, ключи забрал, тихонько на диванчиках всем раздал. Никто ни разу к рецепшену не подошел. В общем будьте готовы... Про номера я знала, что не очень, но мы прилетели отдыхать, но про обман от АНЕКСА я узнала уже в номере!!!!! СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ РЕБЕНКА СТОИЛА РОВНО СТОЛЬКО ЖЕ, СКОЛЬКО И ВЗРОСЛАЯ, в турфирме предупредили, что если при расселении номера с доп кроватью не окажется, предложат с большой кроватью троим места хватит! Я нормально отреагировала, ребенок в чужом месте не спит отдельно. В результате 2 местный номер, 2 кровати односпальных, сдвинули по середине спать не возможно, ни подушки ни одеяла на ребенка не предусмотрено! То есть я оплатила АНЕКСУ 3 путевки, а АНЕКС решил, что ребенок это не человек что ли!!!!! Мы в Турцию летали другим оператором, там гид позаботился при расселении в первую очередь о детях. Я в ШОКЕ! Слава богу без тараканов плесени и т.д. В Амбассадоре гиды сидят в корпусе ОКЕАН, подходила к гиду с этим вопросом, но он меня отправил к несуществующему гиду Кире, обещал помочь сам ЯРОСЛАВ, в итоге мне предложили заплатить 1000 бат за подушку и одеяло ОХРЕНЕТЬ просто! Ну да ладно лето-море мы отдыхать приехали! На следующий день встреча с гидом.... больше двух часов слушать про экскурсии , ребенок уснул на стуле, потом захотел в туалет, на мою просьбу дать нам заполнить анкету и уйти, гид НИЯЗ нагрубил, мы просто встали и ушли, гиду Ярославу откровенно плевать на туристов, купили у Анекса одну экскурсию в СИАМПАРК в Бангкоке, сопровождающий гид девушка Татьяна кажется просто небо и земля с этими..... Дальше мы больше с этим негативом от АНЕКСА мы намеренно не пересекались, дабы не портить отдых. НО предстоял путь домой!!!! Опять ужасная очередь в ужасном аэропорту УТОПАО, где регистрировала на рейс 300 человек одна тайка, а взвешивал чемоданы и клеил наклейки мыльный гид АНЕКСА. Спас тайский РОМ!!!! С нами в одно время улетал Новокузнецк, опять куча народу тайка судорожно закричала слово "НОВОКУЗНЕЦК" с тайским акцентом так, что половина туристов из Иркутска встали в очередь на самолет Новокузнецка, но это уже не про АНЕКС ТУР. Подвожу ИТОГ..... Если не пересекаться с сотрудниками АНЕКСА, то отдых отличный, где только не были ребенок в восторге от слонов, океанариума, сколопарка, аквапарка и т.д., но без АНЕКСА! АНЕКСУ ПОЗОР! Нельзя так ребята относится к своим туристам, нам есть с чем сравнивать, учитесь у конкурентов!
Похожие компании