Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей

Отзыв клиента Наталья о компании Аскона

Наталья
20:04 01.08.2019
Город: Москва
Отрицательное впечатление
По договору Вива/0807 была заказана кровать, предварительно цвет был показан менеджеру салона дважды, в салоне и по ватс апу я отправила фото. По факту когда привезли кровать, к сожалению, не посмотрела все коробки, вскрыла только одну, потом обнаружила, что цвет кровати не тот и почти на половине передней спинке кровати идёт трещина, есть сучки, кровать выглядит как обычная доска покрытая лаком, стоит это удовольствие 27 тысяч! На мою претензию по качеству и цвету был отказ, будем обращаться с исковым заявлением. Не советую покупать продукцию этой фирмы
Аскона
2019-08-01 22:31:29
Добрый день! Благодарим за своевременный сигнал и приносим Вам извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Мы проведём расследование по Вашей проблеме и вернёмся с ответом.
Наталья
2019-08-02 08:21:51
Доброе утро, спасибо за быстрый ответ! К сожалению, ваш менеджер свёл претензию к цвету, хотя была претензия ещё и по качеству товара. В вашем отказе сводится все к тому, что непонятно каким образом трещина появилась, чуть ли не в процессе эксплуатации. У меня кровать в упаковке стоит! Сучки на спинках кровати тоже появились в процессе эксплуатации? Ваш менеджер не удосужился сообщить решение по моей претензии, выясняется, что я самостоятельно должна была ехать в салон и там бы мне распечатали отказ. Это вы считаете нормальным? Есть телефон, есть почта, неужели нельзя отправить ответ туда? Менеджер салона если и виновата, то в цвете, но никак не в качестве товара. Если мы не можем решить вопрос сейчас, то у меня нет выбора и я нанимаю адвоката и подаю на вашу компанию в суд за такое отношение к клиентам, несоответствующее качество товара
Аскона
2019-08-02 14:31:29
Уважаемая Наталья, ответ отправлен Вам на электронную почту
Наталья
2019-09-09 17:50:53
02.08.19 я подъехала и написала заявление на обмен и изготовление новой кровати, прошло уже 37 дней никаких звонков не поступало..... менеджер, с кем оформляли договор не отвечает.....уважаемая компания сколько ещё можно ждать? Спасибо
Аскона
2019-09-09 20:54:29
Наталья, здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание. Мы уточним ответ на этот вопрос у наших коллег и вернёмся к Вам с ответом.
Аскона
2019-09-10 09:38:49
Наталья, добрый день! Кровать находится в пути на склад г. Москвы. Как только она прибудет, с Вами свяжется служба сервиса для согласования условий доставки.
Наталья
2019-09-10 11:29:58
Добрый день! Спасибо большое за информацию!
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Владивосток Алматы Орел Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Курск Хабаровск Набережные Челны Вологда Калининград Кострома Киров Смоленск Саранск Брянск Геленджик Пенза Мурманск Анапа Архангельск Астрахань Благовещенск Владикавказ Кемерово Курган Майкоп Находка Нижневартовск Новороссийск Нягань Орск Сыктывкар Якутск Ейск Южно-Сахалинск Выборг Дзержинск Красногорск Коломна Балашиха Жуковский Обнинск Златоуст Подольск Люберцы Видное Ангарск Альметьевск Усинск Адлер Домодедово Дмитров Октябрьский Серпухов Чехов Нефтекамск Миасс Железногорск Бугульма Абу-Даби Сергиев Посад Зеленодольск Чайковский Белореченск Арсеньев Нижняя Тура Белово
Похожие компании