Отзыв клиента Ирина о компании Аскона

Ирина

15:30 16.10.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Приобрели в компании Аскона кровать с матрацем стоимость 200 тыс. руб. Когда приобретали кровать ремонт тв квартире только начинался и мы воспользовались услугой хранением на 3 месяца. Как только 3 месяца закончились нам эту кровать доставили в самый пик ремонта, т.к. если бы мы ее не забрали со склада, то скидки на кровать могли бы потерять. Пришло время сборки. Вызывая сборщика нам озвучили, что сборка должна быть оплачена повторно, ведь мы отказались от сборки в момент доставки. Смирившись с этим вызвали сборщика. Однако собрать так и не удалось, т.к. отсутствуют все комплектующие. их просто напросто не привезли в момент доставки.Написали претензию, рассматривали 10 дней, теперь изготавливают и надо ждать, когда их доставят комплектующие и кровать наконец соберут. У меня вопрос, который не дает мне покоя. Зачем необходимо было заставлять нас забрать кровать в самую грязь ремонта с невозможностью собрать из за их же косяков. Есть огромное желание сдать эту кровать!

Аскона

2019-10-16 15:35:21

Ирина, нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Благодаря подобным сигналам наша компания может улучшить качество продукции и сервиса. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!

Ирина

2019-10-16 15:46:06

Газданова Ирина Договор Импер/0782
Надеюсь на понимание.
С уважением, Ирина

Аскона

2019-10-16 16:53:19

Ирина, спасибо за предоставленную информацию. Мы передали Ваше обращение нашим специалистам для выяснения обстоятельств по ситуации.

Ирина

2019-10-22 15:29:24

Интересно, долго ли Вы будете выяснять обстоятельства по ситуации? Так же как и предоставлять недостающие комплектующие? К сожалению, работаете с клиентами неподобающим образом.

Аскона

2019-10-23 11:20:55

Благодарим за ожидание. Недостающие элементы кровати были изготовлена в заказе Импер/1970, на завтра 24.10.19 согласована их доставка и установка. Служба сервиса свяжется с Вами дополнительно.