Отзыв клиента Татьяна о компании Аскона

Татьяна

13:26 24.01.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Жаль, что не прочитала отзывы раньше и ввязалась в авантюру с покупкой подушек в Асконе через сайт. Хочу предостеречь от разочарования будущих покупателей. На чёрную пятницу в ноябре 2019г. моя дочь увидела на сайте интересное предложение. Я решила сделать ей подарок и приобрести 2 подушки Бьюти Дрим. Оформила заказ, указала самовывоз из ближайшего салона"Империя мебели" на Дмитровке. Обычно, если делаешь заказ через интернет, поступает звонок(письмо, сообщение). В моем случае со мной связались только 2 декабря, сказав, что в наличии товара нет и будет только дней через 10-14. Я подтвердила заказ и стала ждать. Получив СМС 19.12.19г., в котором сообщалось,что заказ поступил на склад и со мной свяжутся в течении 3-х дней я обрадовалась и была уверена, что как раз успеваю к НГ. Моему счастью не было границ! Жду... 28.12.19 решаю позвонить сама и узнаю, что МОЙ ЗАКАЗ ПОСТУПИЛ НА СКЛАД и со мной свяжутся)) Сегодня, 24.01.2020, мне позвонили и сказали, что салон продал мои подушки и резерв с них снят и предложили заказ отменить. И Ооочень быстро пришла смс-ка с аннулированием заказа. Это как называется? Люди!!! Будьте внимательны! Если вам захочется к имеющейся кровати компании Аскона иметь их же подушки, то 1000 раз подумайте!!!

Аскона

2020-01-24 13:44:02

Татьяна, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер заказа и ФИО, на которые он был оформлен. Проведём проверку по данному поводу.

Татьяна

2020-01-24 21:48:27

Заказ ТМД2-8109 был оформлен 02.12.2019 на Мартыненко Татьяну.

Аскона

2020-01-24 23:33:11

Спасибо за уточнение! Обязательно свяжемся с вами, как только разберемся в ситуации.

Аскона

2020-01-28 10:14:49

Здравствуйте! По обращению будет проведено внутреннее расследование. С Вами свяжется менеджер для решения возникшей проблемы в течение 4 рабочих дней.