Отзыв клиента Владимир о компании Аскона

Владимир

16:28 05.03.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Купил кровать ерика, привезли 04.03.2020. Проверил коробки, все целые - царги на месте, изголовье тоже, и газлифты. Разобрав старую мебель и выкинув, я начал собирать новую кровать, но обнаружил недокомплект деталей для сборки, о чем и сказал оператору, позвонив по горящему линии! Мне сказали что зарегистрировали жалобу которую рассмотрят в течение 10 дней и только дадут ответ и тд и тп... ! Но меня это не устроило, так как спать мне просто было не на чем. Ведь мы все разложили и выбросили мебель! Объяснив это оператору она лишь посочувствовала и все! Орлов Владимир Дмитриевич
Не хватает хлястиков, и из комплекта номер 2 всего кроме царг, 4 больших уголков и 25 шурупов (должно быть 30)
Заказ от 25.02.2020

Askona

2020-03-05 17:46:03

Владимир, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы хотели бы разобраться в вопросе более подробно!

Аскона

2020-03-06 21:21:58

Здравствуйте! Ваше обращение находится на этапе рассмотрения. Для заказа недостающих комплектующих наши коллеги просят вас выслать, пожалуйста, фото инструкции по сборке с выделенными недостающими деталями и требуемым количеством данных деталей на почту client@askona.ru с номером обращения (1170411) в теме письма.