Отзыв клиента Мария о компании Аскона

Компания Аскона зарегистрировала себя на рынке услуг как востребованный продавец, рекламируя себя с положительной стороны.Однако когда я решила купить чехол на свой матрас, консультант показал образец товара, который мне нужен был, а по факту продали другой.Жаль еще в магазине этого не было замечено.Придя в магазин , чтобы сделать возврат товара, консультанты смогли понять принцип метода возврата после предварительных звонков своему руководителю и коллегам по работе в другие города.Собрав с меня пакет документов, в виде личного заявления,копии паспорта, кассовых чеков,спецификации, сказали ожидать результатов в течении 3 дней. Прошло часа 2 и мне перезванивают и говорят о том , что можно приехать и сделать возврат денег. Через 2 дня я приезжаю из Кемерово в город Березовский , для того что бы просто приложить карточку к терминалу и произвести возврат.Однако последним из всей ситуации,что заставило меня написать этот отзыв было поведение вашего продавца/менеджера/руководителя, которая делала вид будто я пришла к ней домой и нарушаю ее покой, а я всего лишь пришла вернуть свои деньги.Прошу из данной ситуации для вашей компании вынести такой смысл,что людям из других городов не очень удобно ездить туда и сюда,чтобы сначала писать заявления на возврат денежных средств, а потом еще и совершать операции по его осуществлению, а также научите своих работников быть заинтересованным в клиентах не только при покупке, что я вообще не услышала от продавца ни здравствуйте,ни до свидание, которая производила операцию возврата.Спасибо