Отзыв клиента Лина о компании Аскона

Лина

20:41 04.05.2020

Город: Воронеж

Отрицательное впечатление

Приобретённый матрас Ascona Legenda из дорогого сегмента абсолютно не соответствует заявленным на этикетке размерам 200 -180, по факту заводской брак и негабарит размером 190 - 175! Также имеются сомнения в соответствии "дорогого" наполнения и размеров пружинного блока для данной комплектации. На данный момент стоимость этого матраса с учётом 50% скидки более 38т.р.
На обращение Аскона не реагирует.
В ближайшее время выложу скидку на Ютуб, чтобы будущие покупатели понимали, что они в действительности получат за сумму около 40000!

Аскона

2020-05-04 20:56:02

Здравствуйте! Давайте подробнее разберемся в сложившейся ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, полные ФИО, номер Вашего заказа или договора.

Лина

2020-05-04 23:31:12

Обращение номер 1179932 от 26.04.
Если вы являетесь представителем Асконы, то вам должно быть известно, что в открытом доступе личные данные покупателя не могут быть выложены.
Компания Аскона должна реагировать на официальные претензии и обращения в течении 10 дней, а не просить выложить личные данные на стороннем сайте, тем самым снова нарушая права потребителя.
В ближайшее время, если моя претензия не будет удовлетворена, будет выложен ролик в Ютуб с полным анализом не только внешнего брака, но и внутреннего наполнения этого "изделия".
Ссылка* на канал будет позднее (*в оригинале Т9)

Аскона

2020-05-05 07:40:16

Благодарим за предоставленную информацию. Передали Ваше обращение ответственным специалистам.

Аскона

2020-05-05 22:09:28

Лина, Ваше обращение находится на этапе рассмотрения. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования даты выезда специалистов для замера матраса и сбора необходимых данных. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Tatyana

2021-09-13 12:24:15

Подавайте на них в суд. Мне тоже привезли брак. Я вызвала независимую государственную комиссию и с ее решением подала на компанию в суд. Суд я выиграла. Эта компания совсем обнаглела от своей безнаказанности. Впихивают бракованный товар и делают вид, что так и надо! Пора привести эту компанию в чувства, завалить ее судебными исками и заставить относить к людям по-человечески. Раз продаёте товар, то следите за его качеством и несите ответственность за свой бракованный товар. В том числе и денежную!