Отзыв клиента Юлия о компании Аскона

Покупали в Асконе кровать и матрас в ноябре 2019 года. Спустя полгода появились скрипы и хруст, исходящие от матраса. Товар был признан бракованным. Оформили претензию в начале июня 2020 (точную дату назвать не могу, так как никаких документов на руки мы не получили от сотрудников). 17 июня привезли другой матрас и забрали старый. Деньги обещали вернуть после получения нового матраса, при этом точных сроков нам так и не назвали, при том что по закону прав потребителя возврат денег производится в течение 10 дней. 2 июля обратились на горячую линию, так как никаких средств на счет так и не поступило. Нам сказали, что магазин передал все документы в бухгалтерию только 1 июля, сказали ждать еще неделю. Мало того что это грубейшее нарушение закона, так еще и отвратительное отношение и некомпетентность персонала в магазине. Цена товаров не соответствует качеству. Изначально брали матрас, заявленная стоимость которого порядка 40000 рублей( со скидкой обошёлся в 23000). Поменяли на самый дешёвый вариант за 9900, и хочу сказать, что дешёвый матрас оказался даже лучше дорогого(нет эффекта волны, нет посторонних звуков и спать на нем намного комфортнее). Расстроены качеством и отношением персонала. Это была наша первая и последняя покупка в Асконе. Никому не рекомендую делать покупки в Асконе: низкокачественный товар по неприлично завышенным ценам.