Отзыв клиента Андрей о компании Аскона

Андрей

15:34 01.09.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Добрый день! Советую всем людям ничего не приобретать в данной компании. Отвратительный сервис доставки. Клиентов не слушают и не хотят. Ставят свои сроки доставки, потом снимают, опять перезванивают, просил в очередной раз привезти матрас на замену в тот день когда мне удобно, не могу в очередной раз пропустить рабочий день. Операторы общаться по хамски, особенно девушка которая общалась 25 числа. Уважаемое руководство Аскона, вы должны и обязаны слышать своих клиентов. Ваш ближайший склад находиться от меня в 10 минутах от меня в Обухово, а я живу в Старой Купавне. Очень ждал доставки и обмена, но в итоге пришлось отказаться от матраса. Может данного матраса в природе нет и компания именно на отказ и надеяться.

Аскона

2020-09-01 16:16:39

Добрый день, Андрей! Из-за резкого роста объема заказов мы были вынуждены увеличить сроки доставки, чтобы изготовить товары хоть и чуть позже, но без ущерба качеству. Сейчас проблема решена, мы адаптировали производственные мощности, большинство заказов выполнено, часть из них уже на пути к клиентам, и небольшой процент заказов находится на последнем, выходном этапе производства.
Просим Вас написать нам в удобной социальной сети, например, во ВКонтакте: http://vk.me/askonaru Приложите к сообщению номер заказа, ФИО и номер телефона, на который была оформлена покупка, а также ссылку на этот отзыв. Постараемся разобраться в ситуации.