Отзыв клиента Дмитрий о компании Аскона

Дмитрий

09:16 21.10.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Пишу для всех тех, кто хочет приобрести в АСКОНЕ корпусную мебель. Во первых: АСКОНА сама не производит корпусную мебель, а просто выступает в роли перекупа. Во вторых: Вся корпусная мебель разваливается, и АСКОНА Вам ничего не хочет по этому поводу комментировать, потому-что им нечего Вам сказать, АСКОНА и сама знает что эта мебель полное гов....о. Лично у меня шкаф простоял два месяца и начал разваливаться на глазах. Сначала перестал работать один доводчик, потом второй, потом двери провисли и стали кривыми. Вызвал представителя АСКОНА, так он как увидел в каком состоянии шкаф, и как его собрали был в шоке, и сказал что такой шкаф нужно вернуть обратно. Я составил претензию в АСКОНУ, по поводу возврата шкафа обратно и о возврате денежных средств, и опять никто не отвечает на мою претензию. Пока прошу представителей компании АСКОНА по любовно решить данный вопрос, и вернуть мне мои денежные средства, и забрать свой шкаф, я в нем не нуждаюсь, в противном случае будет досудебная претензия.

Аскона

2020-10-21 10:54:05

Дмитрий, здравствуйте. Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа/договора. Хотели бы разобраться в вопросе.

Дмитрий

2020-10-21 11:34:04

Номер обращения 1197920.

Аскона

2020-10-21 19:07:43

Дмитрий, к сожалению, этого номера недостаточно. Пожалуйста, напишите буквенно-цифровой номер заказа/договора или ФИО и номер телефона заказчика.

Дмитрий

2020-10-21 22:25:23

№ХОР/0806

Аскона

2020-10-21 22:58:46

Дмитрий, большое спасибо за информацию, обязательно вернемся к Вам с ответом в скором времени.

Аскона

2020-10-22 13:50:39

Дмитрий, здравствуйте. По обращению 1216994-2020-Розница принято решение на возврат денежных средств. Дата на вывоз товара у Вас будет согласована заранее. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Дмитрий

2020-11-02 10:17:37

Согласовали сумму возврата, и теперь опять начинается, забрать должны были 31.10.2020, но как всегда не забрали, оказывается в АСКОНЕ водители/грузчики как директора, им нужно чтобы я сам разобрал и погрузил им в машину. (они этим не занимаются). Когда приедут и заберут шкаф, пока он совсем не развалился??????????????

Аскона

2020-11-02 14:00:47

Дмитрий, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вам приходится ожидать. Мы направили запрос специалистам, уточним информацию и вернемся с ответом.

Аскона

2020-11-02 17:17:17

Дмитрий, коллеги сообщают, что дата возврата стоит на 02.11 - сегодня. Направлен запрос менеджеру на подтверждение даты.

Дмитрий

2020-11-03 12:18:50

Ваши коллеги вообще не понимают что говорят. То что вы пишите, вам коллеги сказали что 02.11.2020 они все заберут, я позвонил и спросил, они сказали что первый раз это слышат. Сказали возможно 05.11.2020 заберут если они этого захотят. АСКОНА не перестает удивлять, полное днище какое-то. Весь материал соберу и напишу очень хороший отзыв про АСКОНУ, чтобы люди знали, с чем они столкнутся при покупке в АСКОНЕ.

Аскона

2020-11-03 18:37:20

Дмитрий, здравствуйте! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Уточним информацию у наших коллег и позже вернемся к вам с ответом.

Аскона

2020-11-05 11:17:17

Дмитрий, здравствуйте! Возврат товара согласован на 06.11.

Дмитрий

2020-11-09 14:36:50

Как же так получается, шкаф приехали забрали, а про возврат денежных средств никто не может дать внятный ответ!? В АСКОНЕ похоже главное забрать мебель, а деньги если "захотим" то вернем. Когда АСКОНА перестанет подкидывать сюрпризы. Просьба вернуть деньги за мебель.

Аскона

2020-11-09 15:10:57

Дмитрий, уточняем данную информацию.

Аскона

2020-11-12 10:35:28

Дмитрий, здравствуйте! Коллеги сообщают, что произвели возврат средств.