Отзыв клиента Яна Денисова о компании Аскона

Яна Денисова

13:01 18.03.2021

Город: Смоленск

Отрицательное впечатление

В пятницу со мной связался менеджер, сказал что доставка будет осуществлена в субботу с 11 до 17 ч , за несколько минут до приезда со мной свяжется экспедитор. Я ожидала звонок после 11 часов. Построила планы на день исходя из того, что мне придется весь день повести дома, отменила поездку. В 10 утра я увидела пропущенные вызовы, перезвонив, я узнала что доставка отменена поскольку я не взяла трубку. Ни в этот день, ни в вс, ни в пн со мной никто не связался пока я сама не написала в понедельник претензию в сервисный отдел. Только после этого со мной связались и согласовали новое время доставки. Никаких извинений мне никто не принес. Грузчик занёс матрас, с наглым фейсом взял деньги и даже для приличия не попытался найти сдачу, просто забрал себе 80 рублей ))

Аскона

2021-03-18 14:39:04

Добрый день, Яна! Мы полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели подробнее разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, нам номер своего заказа, ФИО и номер телефона из договора.