Отзыв клиента Андрей о компании Билайн

Много лет пользовался Билайном, но в последнее время с ними как будто что-то случилось - оператор стал вести себя просто безобразно. Сначала они стали хитрить с тарифами, сделав пакет минут на других операторов общим для всех звонков (то есть безлимита внутри сети фактически не стало), затем насильно пересадили меня на более дорогой тариф ("Все за 800" с "Все за 500"), хоть и со временной скидкой, чего раньше себе никогда не позволяли. А сейчас еще и включили платную услугу "Безлимит 4G" втихаря. Ко всему этому до поддержки невозможно дозвониться, чат на сайте невозможно найти. В Кабинете он все время пишет, что "Нет свободных операторов", а в мобильном приложении сообщения постоянно не отправляются (при этом их невозможно переотправить, только набирать заново, а все понимают, насколько это удобно делать на смартфоне). Создается устойчивое впечатление, что Оператор старается сделать все возможное, чтобы изолировать службу Поддержки от разгневанных пользователей.
Что касается поддержки, то даже если чудом до нее добраться, то общение с ней напоминает диалог с примитивным искусственным интеллектом. Ответы шаблонные и даже достаточно несложные вопросы вызывают большие трудности.