Отзыв клиента Марина о компании Билайн

21 октября пришло смс от транспортной компании о том, что мой интернет-заказ доставлен в отделение Ростелеком по адресу: г. Черкесск, ул. Первомайская, 30. Очень ждала эту посылку, и в тот же день пришла пл указанному адресу. Девушка, работающая в зале, предупредила, что интернет-заказы подучают без очереди. Я счастливая подошла к одной кассе, сотрудница недовольным голосом сказала, чтобы я подождала очереди своей. Я подошла ко второй кассе, там даже глаза на меня не подняли, наконец, я дошла до третьей кассы, там сидела женщина по имени Галина, которая возмущенно ответила, что такой посылки у них нет и быть не может. Я спросила, что мне делать, ведь мне прислали смс с точным адресом и этой датой. Галина недовольно ответила, что она понятия не имеет, что мне делать с этим всем. Я спросила: "Когда мне прийти в следующий раз, чтобы проверить пришла ли моя посылка?" Галина одарила меня еще более возмущенным взглядом, закатила глаза, и сказала, что не может мне ничем помочь. Чувствуя всю абсурдность ситуации и свою абсолютную беспомощность в этом Ростелеком, где мне совсем не рады и никто не собирается мне помочь, я написала в тот интернет-магазин, через который делала этот заказ, они оперативно связались с транспортной компанией, из которой мне пришло смс о доставке. Тем временем шел второй час моего пребывания в Ростелеком г. Черкесска. Я уже и начальника требовала, но мне сообщили, что начальница отделения давно ушла домой. Тем временем, мне написали, что транспортная компания пытается связаться по телефону с этим Ростелеком. И действительно, телефон звонил, он буквально разрывался, я просила снять трубку (думала вот конец моих мучений, сейчас им объяснят, что эта посылка все таки у них). Но на моих изумленных глазах ни одна из сотрудниц не соизволила взять трубку и поговорить. На улице уже достаточно стемнело, а Галина все продолжала решать свои личные дела по мобильному, не обращая на меня никакого внимания. В итоге, через два часа моих мучений, Галина оторвалась и от телефона и от стула, прошла в кабинет (он был в 10 шагах от ее кассы) и О, Чудо, моя посылка, оказывается все это время была там! В 10 шагах! Я написала этот длинный отзыв даже не из-за себя, я просто потратила пару часов и кучу нервов. До меня была взрослая женщина с маленьким ребенком, она обратилась с таким же номером посылки, как у меня. Ей так же, не желая оторваться от стула, сообщили, что таких посылок у них никогда не было и не известно когда будут. Было видно, что женщина издалека приехала получить свою долгожданную посылку, но не получив никакой мало-мальской информации (уже не говорю о самой посылке), ушла. Уверена, ее посылка тоже была там, но сотрудникам абсолютно все равно. Я впервые в жизни вижу такое отношение к людям, обратившимся в организацию. Это не только не профессионально, но и бесчеловечно!