Отрицательное впечатление
Вчера (18.10.2013) я обратилась в офис НПФ Благосостояние, находящийся в г. Екатеринбурге, ул. Стрелочников, 41-500, с целью перевода накопительной части пенсии из государственного пенсионного фонда. По телефону мне сказали, что необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС. Т. к. я была на работе и из документов у меня при себе имелся только паспорт, я уточнила у сотрудницы: могу ли я подъехать только с паспортом для заключения договора, а второй документ в дальнейшем направить по факсу. На что сотрудница не задумываясь сказала: 'Ладно, давайте подгоняйте' (дословно). В офисе меня встретил мужчина и узнав о цели моего визита, сразу сказал: давайте документы. Но я решила для начала узнать о фонде по-больше. На мою просьбу рассказать о фонде, я услышала только: 'У нас самый стабильный фонд!'. И ВСЕ! (прикольно получается, остальные, значит, фонды не совсем стабильные?). Ну ладно. Поняв, что другой информации я не получу, я подала паспорт для оформления договора. И тут он мне объявляет, что без страхового свидетельства договор заключить нельзя. Но у меня, говорю, нет его с собой. Тогда, говорит, звоните, пускай его Вам по телефону продиктуют. Некому, говорю, мне этот номер продиктовать. В надежде найти выход из создавшейся ситуации, я начинаю ему объяснять, что прежде, чем ехать к ним, я уточнила, можно ли приехать без этого документа. За стеклянной перегородкой оживилась женщина, видимо поняв, что речь идет о ней, она заявила: 'Я же думала, Вы помните этот номер наизусть'. У меня отвисла челюсть. Много ли людей может похвастаться тем, что помнит номера своих документов наизусть??? Я была ошарашена. Говорю: 'Я откуда знаю нюансы Вашей работы. Нельзя было уточнить помню ли я этот номер?'. Далее данная сотрудница уже не сдерживала себя. В мой адрес посыпались обвинения чуть ли не в глупости, причем на повышенных тонах. Было мерзко и гадко. Мне не оставалось ничего другого, как встать и уйти. За не компетентность сотрудников данного офиса, мне же еще и нахамили. Можно только пожелать удачи данному фонду!
