Отзыв клиента Андрей о компании Чини Таун

Купил новый телефон. Не работают наушники. Отдал в сервис. Две недели висел заказ 'ожидает диагностики', затем ни звонка, ни уведомления - звоню сам: 'Вы сломали разъём наушников, это не гарантийный случай. Вырваны контакты, сломана плата, ремонту не подлежит'. Говорю - телефон новый, даже симку ещё не вставил. Напишите мне тогда акт, что были применены сильные воздействия, в результате чего был испорчен. Пишут: 'сломаны контакты, поэтому это не гарантийный случай'. Две недели держали, чтобы только обвинить меня в поломке. Нет бы помочь, составить документ, что воздействия нетипичные, сильные, корпус не вскрывался, пломбы не сорваны и т. д.