Отрицательное впечатление
Добрый день! Отвратительное качество работы сотрудников сети "Цветочный ряд" в г.Пенза. (г.Спутник) Обратилась в данную сеть для оформления свадебного букета и бутоньерки. Сотрудники изначально не могли просчитать заказ (три рази считали и три раза была разная сумма), затем не могли определиться как принять денежные средства, картой оказывается нельзя оплатить предоплату, нужно только 100 % оплачивать. (сходили сняли наличные, что же делать), затем не могли в товарном чеки прописать, что мы заказали, вновь какая-то сложность у сотрудников возникла. Сотрудник, который принимал заказ изначально показал свою незаинтересованность, фразами - вообще я не должна это делать (принимать, просчитывать заказ), это другой у нас менеджер делать должен, это я не знаю, то не могу. Вопрос- МНЕ это зачем знать? Разбирайтесь между собой, кто и что должен у вас там делать!!! Ну я со своей стороны подумала, что время уже вечер, возможно сотрудник устал за день. Я со своей стороны направила фото, что мне именно нужно, что я хочу видеть в своем букете. Оформили с горем пополам заказ (14.07). Заказ нам нужно было забирать 19.07.19 г. Когда мой молодой человек пришёл забирать заказ он был в шоке, я еще в большем шоке была от увиденного!... Букет заказали конусовидный, сделали шар с торчащей Эустомой, это был кошмар. Извините, но это веник, а не свадебный букет. Бутоньерка без булавки, хотя это обговаривали и менеджер сообщил, что она включена в стоимость. Если бы можно было подкрепить фото здесь, я бы показала, что я заказывала и что сделали. Я сразу обратилась к менеджеру, который оформлял заказ с вопросом (в смс) - Что это за веник? Где букет с моего фото, булавка, что это за стыд? Почему не передана информация флористу 100%? Сотрудник компании ответил- букет передали другому флористу, у меня выходные, фото букета я передала, что я должна пахать без выходных ? Я считаю, что это беспредел полнейший! Есть ли вообще понимание того, что это не просто букет, а СВАДЕБНЫЙ !!! Это раз и на всю жизнь. Свадьба и без того волнительный день, еще тут такое! Что за отношение, разве можно так поступать? Теперь обхожу стороной сеть "Цветочный ряд", и всех предупреждаю! За букетом куда угодно только не туда! Руководителя компании очень прошу разобраться с данным обращением, это Ваше лицо. Не думаю, что Вы к этому стремитесь! Оставляла отзыв на их сайте: https://tsvet-ryad.ru/reviews/, конечно же его не опубликовали))) Там опубликовывают только положительные отзывы. ))
