Отзыв клиента Анонимно о компании DELTA SPORT

Я понимаю, что тренер тоже человек и бывает занятия отменяются, но, что мешает оповестить об этом? Почему узнаешь, когда уже приехала на тренировку? Рекламу смс-кой они направляют, а вот об отмене групповой тренировкой не сообщают. Два раза писала в книгу Жалоб и предложений, реакции не последовало. Сегодня ситуация случилась в третий раз за 3 мес моих занятий у них и на этот раз мне отказались выдать книгу Жалоб и предложений. Отказались дать телефоны руководителей. Объяснили, что я за 11 тыс не достойна оповещения заранее. Я даже не прошу звонка. Если смс - для этой организации дорого, то есть как минимум три бесплатных программы, где групповые рассылки не стоят ни копейки. Два раза просила убрать пыль со шкафов. Мне администратор ответила, что бы я не складывала на них свои вещи, что для этого есть шкафчик. А что он маленький, то это тоже мои проблемы. И что мы этой пылью дышим, их тоже не волнует.