Отзыв клиента Татьяна о компании Детский мир

Татьяна

17:51 05.04.2017

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

31.03.2017 пошла в Детский мир по адресу пр. Стачек, 99. На моей бонусной карте было накоплено почти 3000 бонусов, я быть может как и другие мамочки их не списывала, так как закупаюсь по социальной карте и в надежде, что я смогу воспользоваться бонусной программой, когда закончиться социальная. Но, не тут то было, девушка на кассе взяла мою карту и так это скидывает ее в коробку, где уже были другие карты и мне протягивает другую. На вопрос, а что с моей картой и бонусами, она так с улыбкой и отвечает: "У нас новая бонусная программа. Те бонусы, которые у Вас были, они сгорели". Я: "Что значит сгорели, почти 3000 бонусов, это не 100 и не 200 рублей". Девушка отвечает: "Было смс уведомление о замене бонусных карт". Никакого смс я не получала, только о скидках и все. 04.04.2017 решилась позвонить на горячую линию Детского мира, дабы разобраться, но там мне ничего внятного не отвели. Мальчик сказал, что руководство вправе менять условия бонусной программы как им захочется и когда захочется. Наверное, я не единственная, которая столкнулась с данной несправедливостью со стороны руководства Детского мира. Меня как покупателя они точно потеряли, всем своим подругам буду рассказывать, что бы они больше не производили какие-либо покупки.