Отзыв клиента Татьяна о компании Дикси

Заказали сертификат для доставки Дикси на 1тыс. Сделали заказ на 1520р. Позвонила сотрудник магазина и сказала, что части товаров нет в наличии (основных). Сотрудник попросила отменить заказ. Сказала, что сертификат будет действителен. Мы не отменяли. Позвонили оператору. Она подтвердила, что при отмене сертификат теряет силу.
Позвонили в магазин. После разговора, недостоющие товары нашлись. Но...с карты списали полную сумму (сертификат не учли). Причём, больше (1641). При звонке в магазин, оператор сказала, что сертификат прошёл. За что взяли лишние деньги она не знает. На заявку никто не ответил. При повторном звонке оператору, оператор сказала, что сертификата не видит.