Магазин Дом диванов

Рейтинг компании:
Телефоны:
+7 (495) 658-61-40
Сайт: dom-divanov.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, Можайский, Сколковское шоссе, 32
Написать отзыв про Магазин Дом диванов
 
Отзывы клиентов о компании Магазин Дом диванов(11)
Сортировать:
Владимир
Город: Екатеринбург
18:25 03.09.2018
Отрицательное впечатление
Очень некорректное обслуживание.
Заказал диван-кровать Аквамарин-4 (Далее продукт). По цене 12 000. В офисе накрутили до 13500. Оплатил. Привезли. Собрал. А спинки нету. Позвонил. Выслал фото в подтверждение. Сказали, что приедет мастер и установит. Потом перезвонили и сказали: Что данный продукт снять с производства. Но на сайте этот же продукт уже по цене 16500 р. Т.е. если я хочу получить свой продукт я должен доплатить 3000. Обидно.
Игорь
Город: Санкт-Петербург
20:25 27.11.2017
Отрицательное впечатление
Одно сиденье дивана оказалось с браком. Сиденье заменили на новое (изготовитель фабрика «Ладья»). Новое сиденье дивана обтянуто материей, ворс которой создает цветовые пятна, светлые и темные. То есть сиденья имеют так называемый разноцвет. Составлена новая претензия с приложением фотографии, на которой видно, что одно сиденье с пятнами, а другое нет.
Получен ответ «Переданное Вам изделие надлежащего качества, имеет декларацию о соответствии и выполнено согласно ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГЛАМЕНТУ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА № ... «О БЕЗОПАСНОСТИ МЕБЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ»». Руководитель службы сервиса Налетова Е.А.
Вот так.
Светлана
Город: Москва
16:11 20.04.2015
Отрицательное впечатление
Доставили диван в срок, но не было комплекта для сборки и боковых накладок! Крепеж нашелся у водителя, спасибо, собрали. Но две несчастные накладки я жду от продавца уже 1, 5 месяца.
Обещают через неделю, через полторы и т. д. Со словами: "Мы вам позвоним, когда детали приедут", так ни разу и не позвонили, приходится названивать самой.
По целому рабочему дню связываются с фабрикой, со складом, все что-то выясняют.
В итоге, кто-то забыл заказать, кто-то забыл положить.
При этом никто ни за что не отвечает. За период 1, 5 месяцев на данной должности сменилось 3 менеджера, и каждый из них по-новой все выясняет и заказывает. Директора они скрывают:)
Советую, не связываться! Лучше искать местных производителей, а не ждать мифические машины с московского склада, которые приедут "буквально на следующей неделе".
Екатерина
Город: Москва
22:06 04.01.2014
Отрицательное впечатление
02.10.2013 г. купили два дивана "Даниэль" и "Августин", прошло уже больше двух месяцев и до сих пор воняют. Люди, будьте осторожны, не покупайте у этой фирмы мебель (покупали на Ленинградке). Я до этого писала отзывы на этом сайте и что, все отзывы удалены, мой и другие. Я, когда собиралась покупать диваны, не нашла отзывы, а потом как только я попалась, нашла много отзывов, а теперь опять удалили все отрицательные отзывы по поводу запаха. Этот запах вызывает ужасную аллергию. Ждем еще месяц, не можем пользоваться комнатой.
Марина Румянцева
Город: Москва
22:02 17.05.2013
Отрицательное впечатление
Купили диван в декабре 2012 года, через 2 месяца стал отходить угол дивана, вылетел болт, как его прикрутить на место- не знаю. Позвонили в сервисный центр, дали адрес электронной почты, сказали, чтобы заявку на гарантийный ремонт оставили на электронке, писала дважды, через неделю позвонила некая Наталья, сказал, чтобы ждали звонка мастера, вот уже жду 2 неделю. Никогда, никому не посоветую связываться с вами, просто безобразное обслуживание, как началось безобразие с доставки, так и продолжается!
Вероника
Город: Москва
11:35 19.03.2013
Отрицательное впечатление
Мучаюсь с диваном с декабря 2012 года, куча брака, который до сих пор никто не устранил. А плюс к этому, фабрика, которая производила диван, закрылась. С бывшим рекламатором было не выносимо разговаривать, она деревянная и ничего не знает о своей работе. Но сейчас, УРА, пришел новый человек на ее место и, вроде, есть какие-то продвижения. Так, что жду, а лучше с ними не связываться. Есть интернет-магазины, лучше покупайте там, там и гораздо дешевле.
Светлана
Город: Москва
15:37 08.12.2012
Отрицательное впечатление
06.10.12 г. заказала понравившийся диван в ООО" Мебель диванов" в Мебель-Сити на Старой Деревне. Продавец сообщила, что заказа ждать месяц. Взяла с меня 100% предоплату. О том, что можно было заплатить только 10%, остальную стоимость оплатить при получении дивана, скромно промолчала. Через месяц попросили подождать еще 2 недели, а потом и вовсе сообщили, что фирма прекратила сотрудничество с фабрикой, где изготавливают заказанную мной модель. Написала заявление на возврат денег. Деньги обещали вернуть в самое ближайшее время. Пошел 3-й месяц, ни денег, ни дивана. По телефону сплошное вранье и отфутболивание. Странное ведение бизнеса. Очень подумайте, прежде чем связываться с этой фирмой.
Иван
Город: Москва
12:07 18.08.2012
Отрицательное впечатление
В срок заказанный диван не привезут. Срок указанный в договоре не исполняется. После полной оплаты товара, интерес к Вам полностью пропадает, продавец по телефону несёт полную чушь. К сроку сразу еще прибавляйте 12 дней и только тогда вы возможно увидите заказанную мебель у себя дома. Не рекомендую что-либо покупать в организации "Дом диванов", на самом деле это "Дом нелепостей и бардака". Имели опыт общения с этой фирмой в Мебель ВУДе.
Юрий
Город: Москва
00:22 09.07.2012
Отрицательное впечатление
Заказал диван. Обещали доставить сначала в среду. Прождал до полуночи - ни дивана, ни звонка с какими-либо извинениями. На следующий день на мое предложение: "Может у Вас есть какие-нибудь проблемы - сообщите их и мы постараемся найти решение, которое будет приемлемо для обеих сторон", - последовал ответ: "Никаких проблем нет - называйте время, и мы привезем Вам диван". Далее последовало очередное бесполезное ожидание - диван так и не привезли.
К сожалению, отзывы прочитал только сегодня. Если Вам дороги деньги и время - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Домом Диванов!
Покупатель
Город: Москва
12:18 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Приехала на Пражскую в "Мебель России" хотела заказать диван, просила самый простой диван, заказ рассчитали на почти 20000. На сайте оказались другие дешевле и такой же в более простой комплектации. Мало того, что не предложили, но и когда попросила более простой диван и пересчитать (т. к. по купону сделали скидку только на сам диван, а на доставку и сборку нет) обозвали хамкой, сказали, что делают мне одолжение и вообще я должна ей. На сайте обещан сервис, а это что? Меня за мои же деньги обозвали и испортили настроение. Как вы таких на работу берете?????
Svetlana
Город: Москва
13:34 07.09.2011
Отрицательное впечатление
Возможно, диваны у них и неплохие. пока не знаю. Но сервис организован плохо. Вам повезло, если диван доставляют в выходные. Но не приведи Господь заказать доставку на будни. На вопрос - КОГДА привезут, - ответ - с 10:00 до 20:00, ожидайте. Но вам за час позвонят. Ну и кому это надо, если по любому целый день сидеть на привязи дома? На вопрос - можно ли уточнить, - тыкают договором, мол в договоре есть пункт с 10:00 до 20:00. Посмотрим, что будет с диванами и какой у них сервис.
Похожие компании
http://pravda-sotrudnikov.ru запрашивает разрешение на:
Показывать сообщения с новыми отзывами о компании Магазин Дом диванов