Отзыв клиента Елена о компании Expert pool

28.05.18 заказали в expert-pool ребёнку электросамокат на день рождение. Привезли прямо в день рождение, но не белый, а черный. Решили не портить ребёнку день рождение и согласились на чёрный. Самокат оказался бракованный и такое ощущение что он был уже в употреблении. На колёсах следы грязи, сколы на раме, при первичной зарядке аккумулятора гнездо зарядки было не прикручено, передняя фара работает с перебоями, на ней явные следы ремонта, резинка на кнопке акселератора выпадает. Гарантия была выписана на белый самокат. Товарный чек тоже на белый самокат. Такое ощущение, что сотрудники этого магазина просто подменили самокат. Была написана претензия и приложены фото дефектов. На претензию ответа не последовала. Муж сам повёз обменивать самокат. Но деньги ему отказались отдавать и менять на новый тоже не стали. Сказали сдать на экспертизу. В итоге мы до сих пор ( 16.06.18) без самоката и денег. Ребёнок все ждёт когда же вернут самокат. День рождение испорчен. Менеджеры отказываются с нами общаться. Перекидывают на какого-то не существующего сотрудника( его никогда нет, то он болеет, то в отпуске).