Отзыв клиента Настя о компании Эльдорадо

Настя

16:51 06.03.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Мошенники.

Была заказана стиральная машина в эльдорадо.
Доставили в позднюю ночь.
Мать с тремя детьми не могла одна проверить в позднее время стиральную машинку и оставили её до утра стоять в коридоре.
Утром после вскрытия коробки были обнаружены явные повреждения, в том числе и на коробке. Из-за вмятины стиральная машина издаёт нехарактерные звуки и трещит, стучит дверца во время стирки.
После обращения в эльдорадо сотрудники сказали рассмотрят наше обращение в течение 5 дней. Через 5 дней нам дали отказ, якобы служба доставки проверяла товар и с ним всё было ок. То есть мнение клиента и очевидные повреждения они не учитывают.
Вот так вот кинули на 24.000 и 500 р за доставку повреждённой стиралки на разваленной газели
Такое же кидалово как и мвидео.
Никакого сервиса, некомпетентные сотрудники, лишь бы сплавить товар и плевать на свой рейтинг, всё равно общество побежит покупать в доступные магазины типа эльдорадо и переплачивать за товар.

Eldorado_Service

2019-03-06 18:44:10

Здравствуйте, Анастасия! Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим описать ситуацию и прислать фото/скан чеков и номер Вашего обращения на форму обратной связи на сайте или почту customer@eldorado.ru. Обязательно проверим информацию.