Отзыв клиента Анна о компании Fix Price

08.01.2016 г. посетила магазин Фикс Прайс по адресу: г. Ижевск, Азина, 4, 2 кор (так указано на чеке) и осталась крайне недовольна обслуживанием. Выбрав нужный мне товар, я пошла расплачиваться на кассу, за которой стоял стажер (имя татарское я не запомнила) и рядом администратор Санникова Наталья. Сдавая сдачу стажер ошиблась на некую сумму. Реакция администратора была в приниципе логичной, она указала на ошибку (в данном случае неправильно сданную сдачу). А дальше происходило то, что повергло в шок не только меня, но и других людей из очереди! Администратор начала дико орать на девушку. Я все понимаю ошиблась нужно поругать, но извините меня, не так же жестоко? Администратор на столько сильно кричала на девушку, что даже покупатели уже не выдержали и стали защищать стажера, мол прекратите научится еще, она же только учится. Администратор Наталья не обратила никакого внимания на слова покупателей и продолжила кричать на стажера, слушать это было уже невозможно. Мало того, что она задерживала очередь и приходилось стоять и ждать, так она еще и орала, как резаная. Возникает несколько вопросов: 1) Такое отношение к своему же персоналу это норма у вас? Если да, то никому бы не посоветовала идти к вам работать! 2) О каком уважении к покупателю идет речь, когда вы отчитываете своих подчиненных у них на глазах, причем в такой грубой форме? Если такое поведение администратора исключение из правил (а я надеюсь, что это так), то почему это исключение все еще там работает?
Анна.