Отрицательное впечатление
Заказывали машину для перевозки из Лен. области в Спб. В установленное время газель не приехала, связались с офисом – машина, якобы, едет к нам. Через час ожидания перезванивает девушка и говорит, что газель сломалась в пути, и нам готовы предоставить другую с большим опозданием, деваться некуда - согласились. В итоге оказалось, что первый водитель просто отказался к нам ехать, и другая машина была подана на 3 часа позже. Газель была неплохая, крепления очень пригодились для холодильника. При погрузке неприятный момент - разбили зеркало в шкафу, которое при разгрузке в СПб благополучно рассыпалось по коридору. На дверцах второго шкафа также появились 2 глубокие длинные царапины. Если бы это были новые шкафы, было бы очень обидно, хотя, и так мало приятного. Водитель, он же грузчик, сразу оговорил, что если в СПб не будет грузового лифта, то выгружать он не будет ничего, хотя при заказе оператором было сказано, что услуги грузчика оказываются за определенную плату независимо от этажности, количества вещей, наличия/отсутствия лифтов. Нам повезло, что грузовой лифт работал. Водитель ехал совершенно непонятными для нас путями (видимо, тянул время). Адрес искал около часа, когда несколько человек пытались объяснить по телефону, как проехать. Предложение к "Газелькину": может стоит снабдить автопарк навигаторами, чтобы хотя бы на поиски пунктов не тратить столько времени и нервов? Отдела качества наверно у них нет, так как никто не брал трубку. Водитель просил рассчитаться до разгрузки, но мы отказались. В итоге доплатили к установленной сумме 1100 руб. Спорить не стали, так как переезд наконец всё-таки свершился, хотя, доплата была непонятно за что, так как погрузка-разгрузка не заняла и 2-х часов вместо положенных трех.
Не знаю, обращусь ли еще в "Газелькин", так как отношение к своим клиентам нечестное и неуважительное.
