Отрицательное впечатление
Не скажу за всех докторов и персонал, но, с кем пришлось иметь дело - просто тихий ужас, равнодушные, нервные, грубые и алчные люди.
Я выбрал это учреждение потому, что моя мама там успешно прооперировалась 13 лет назад. Я ошибся. Видимо, ценные кадры сбежали, а благодаря нашим правительственным оптимизаторам пришли люди, которые элементарно этику делового общения не знают. Хамство и грубость на каждом шагу. Ощущение, что они тебе одолжение делают, что пациент виноват в том, что у него болезнь.
Кратко о своем случае:
Пришел на прием в выходной день. Доктор особо слушать не стал предысторию и развитие болезни, не стал смотреть выписки из других больниц. Не спросил что делали, чем лечились, сразу ложитесь на стол. Ага, угу, полазил, посмотрел, сказал можно делать малоинвазивную процедуру, ее можно делать амбулаторно, занимает 10 мин. и пойдете на работу сразу. Это был идеальный вариант, так как болячки стараюсь не затягивать, а лечить, пока все не зашло слишком далеко. Сказал сделать анализы, на листке обвел какие нужно, делать можно в любой клинике, но на самом дорогом анализе настоял чтобы сделал у них. Говорит, как сделаете, приходите с анализами, я вам назначу дату процедуры. Картина выглядела обнадеживающе. А вот дальше было все до наоборот.
Я решил, зачем мне чехарда и сдам все анализы в этом учреждении.
Начинается все с хамства в регистратуре на предмет выяснить где, в какое время и в каких кабинетах сдаются анализы, и нужно ли предварительно записываться. Выяснить ничего не удалось, пришлось бегать по этажам, спрашивать у медсестер. В итоге с горем пополам сдал все, что нужно за 5 (!) часов, заплатив 10000 руб. за все. Лучше бы сделал в своей районной больнице быстрее и все расскажут, покажут и номера кабинетов есть. Спросил, когда и где получать ответы. На след. день поехал за ответами. Тут вообще начался цирк, часть ответов отдали, часть сказали не отдадут, ссылаясь на какой-то внутренний приказ. Я сказал, постойте, я заплатил за них, а когда платишь, всегда получаешь анализы на руки. Какая-то заведующая подняла шум, как так, мы никогда не даем анализы стац. больным на руки. Говорю, а я и не стац. больной, мне врач сказал, что процедура будет амбулаторно, и что я сразу пойду на работу, и ограничений серьезных нет, только тяжестей не таскать и диету нестрогую соблюдать. Что тут началось, начала звонить начальству, говорить, что доктор хочет мимо кассы операцию сделать, что такие операции все равно делаются по документам по дневному стационару. На мое возражение, что про деньги речь не шла, я по ОМС иду, она вообще не слушала. Подняла страшную суматоху. В итоге вызвали этого доктора, который начал лебезить, что ничего такого он не говорил, что анализы на руки не даются, что амбулаторно ничего не делается, а оформляется дневной стационар. А когда отошли в сторонку, он сквозь зубы прошипел, чтоб я шел домой (формально послал на три буквы). Ну я и решил, что больше я к ним не приду. Несмотря на то, что меня фактически кинули на 10 т. р. А через два дня звонит этот чудо-доктор, вежливый такой, говорит, ну вы приходите, что же вы пропали. Думаю, дам второй шанс, может просто звезды сошлись так, или день был плохой в больнице. Пришел, звоню ему, дескать я пришел, куда мне идти. Он же не говорил куда подходить. И снова хамство, снова грубость, нежелание нормально говорить, после 3 часов оформления бюрократического ада я все же попал в процедурную, где этот лекарь сказал ложиться на стол и быть готовым. Захожу, смотрю пеленка вся в крови. Он заходит и гневно говорит, вы уже должны лежать. А я ему на чем лежать, на чужой возможно заразной крови? Вот как вы думаете, захочется лечение? В итоге, я дал ему третий шанс, манипуляцию он провел, сейчас второй день. Ощущения терпимые. Звоню ему, говорю, что не смогу придти сегодня на осмотр, на работе не отпускают. На что мне мне нахамили, сказали вы обязаны и бросили трубку. Мои возражения, как же так, мы с вами про стационар дневной не договаривались, что я больничный не брал, и не могу разъезжать через весь город к Вам, и даже слушать не стал, бросил трубку, и не поинтересовался о состоянии здоровья. Это была моя последняя ошибка, не надо было жалеть потраченные 10 тысяч на анализы, а сразу искать другую клинику. Теперь жалею и боюсь последствий, мало ли он со зла что мне вколол. Теперь в ГНЦК я ни ногой. Не те люди там теперь работают. Считают больных за мясо. Что платно идешь, что бесплатно, отношение к больному как к скоту.
Я спец. не называю фамилию врача. Если он это прочитает когда-то, узнает себя. Но им некогда, у них работа. Надо побольше мяса прогнать через платные анализы, побыстрее защитить кандидатскую, докторскую и жизнь начнется безбедная. Кстати, заметил в коридоре многие родстаеннички в кармашек-то доктору отсыпают. Незаметно так. И берут нисколько не смущаясь. В ГНЦК можно ложиться только от безысходности. Рекомендую всем все же не клевать на славную историю института, а искать своего доктора, который будет крайне участливо относиться к вам
