Отрицательное впечатление
Мой отзыв про Hoff в городе Санкт-Петербург. Его нет в списке.
2 апреля 2017 года купили в магазине Hoff на Пулковском два дивана и кресла. Оформили общую доставку, Срок заказа до 24.04.2017 года. Часть заказа привезли вовремя. Диван Мадрид не привезли, сказали, что он пришёл с дефектом и тут начались наши приключения. Никто не звонил, дозванивались и продолжаем звонить сами. Сначала сказали, что привезут максимум до 7 мая, далее сказали, что он пришёл на склад магазина, но увы: "Опять с дефектом". Видимо какая-то диверсия против меня или моего дивана. Потом каждый раз, звоня в магазин с вопросом, когда же ждать, говорили множество само исключающих разных версий! Диспетчера с магазином не соединяют, связь только односторонняя, говорят, что мною занимается клиентский менеджер Марина Сергеевна Мовенкова и мало того все время держит нас в курсе о ходе дела, и у них есть график Ее звонков нам. По факту каждый раз дозваниваемся сами, нам позвонили один раз 15 мая по доставке дивана. Договорились на субботу с 9 до 16 часов 20 мая. Просидев дома до 15 часов опять стали дозваниваться до магазина. Опять все тоже, ждите. Наконец после моего 3-го звонка в течение 30 минут, трём разным диспетчерам
(соответственно), нам перезвонила (первый раз за 1,5 месяца типа наш менеджер Мовенкова) и сказала, что опять произошёл сбой в компьютере и наш заказ скинулся из ячейки, сбой в системе, и нам диван сегодня не привезут. При этом 19 мая был звонок о подтверждении доставки (звонил робот). Что говорит о том, что сбоя никакого не было и быть не могло. В общем ждём теперь 22 мая. Надеемся на чудо. Сразу пишу номер заказа, чтобы уважаемой администрации было легче разбираться. Первый номер заказа 7300028978 от 2 апреля, второй номер (резервный) 7300039427 от 19 апреля, номер обращения 208862.
