Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель

Отзыв клиента Константин о компании Hoff

Константин
10:39 05.06.2017
Город: Москва
Отрицательное впечатление
В магазине был приобретены товары на сумму около 400 т. р., во время доставки было 112 мест, заказ разгружали около 3 часов. Грузчики спешили на другую доставку. На следующий день была сборка, приезжали на сборку 3 бригады. В результате сборки были обнаружены битые полочки одного из шкафчика, зеркала 2-х шкафов с дефектами. Сборщики сказали, оформляйте заявку через Call центр. В итоге по зеркалам решения пока нет, а вот по битым полочкам получил отказ, так как сказали, что товар надо было вскрывать и осматривать при получении.
1. Как такое кол-во товара можно скрыть и осмотреть? Сами для начала попробуйте, а потом покупателям советуйте.
2. Сборщики все занесли даже с трудом согласились посчитать кол-во привезенных артикулов, торопились на след. доставку.
3. Почему сборщики говорят, что вам при обращении заменят товар, а на самом деле мы получаем отказ. Может надо не принимать их работу и не подписывать документы. И водителей в ночь оставлять пока весь товар не осмотрим и с малейшими царапинами им его возвращать.
Очень неприятно, что так вы поступаете со своими клиентами.
Но это уже дело принципа. Может, осознание к вам придет.
Обращение №224127.
Похожие компании