Отзыв клиента Иван о компании Империя Пиццы

Мы из Южного Бутова. Раньше возили пиццу как надо - в течение 30-40 минут. После нового года они закрыли тут филиал (по словам оператора) в силу сложностей и стали возить откуда-то издали. Теперь порой доставку обещают в течение 2.5 часов - адекватно ли это? Аргументируют обилием клиентов - так открывайте тогда заново филиал или прекращайте обслуживание Южного Бутова. На мой взгляд стыдно такие сроки доставки говорить вслух. Срок доставки - один из важнейших факторов качества доставок пиццы. Понятно, что всяким там операторам на телефону плевать. Пусть это почитает тот кому это актуально.
Резюмирую: неправильно оставлять такое обслуживание. Варианта два - или сделать всё, чтоб сроки доставки стали вновь адекватными, или прекращать предоставлять услуги там, где не способны это сделать качественно.
П. С - по закону подлости не закажешь и заранее. По телефону скажут в течение 1.5 часа - привезут за минут 40, а если при этом отошёл на час? А когда сидишь и ждёшь их - возят очень долго.