Отрицательное впечатление
- 21.05.18 я приобрёл игровую консоль GC Sony 50060738 CUH-7108B в сети магазинов МВидео моего города за 37590 рублей.
- В ходе эксплуатации, мной была выявлена неисправность комплектного Геймпада CUHZCT2E.
- 04.12.18 было составлено обращение (по телефону 8 800 200 76 67) по факту неисправности устройства.
- 12.12.2018 приехал курьер и забрал геймпад.
- Через пару дней связался с компанией ИРП, что бы ознакомиться со статусом ремонта (сказали, что будет произведена замена системной платы джойстика).
- 18.12.2018 аппарат был доставлен мне после ремонта.
- В ходе непродолжительной эксплуатации я выявил, что после «ремонта» Геймпад оказался непригодным для использования.
- 10.03.2019 было составлено второе обращение (по телефону 8 800 200 76 67) по факту неисправности устройства. На этот раз обращение я продублировал письменно на (info@sony.ru).
- Точную дату звонка не помню. После первого моего звонка в ИПР мне сказали, что будет произведена замена геймпада на новый. Замена будет произведена в срок не более 45 дней в соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
- На данный момент 30.04.2019. С момента обращения по факту неисправности устройства прошло около 50 дней.
- Далее поступает звонок от ИРП:
ОНИ: мы можем предложить вам выслать обычный черный геймпад или БУ
Я: нет спасибо, мне нужен новый комплектный, как вы обещали месяц назад.
ОНИ: Ждите! Таких нет!
Я: прошло 50 дней , я в праве требовать пении за невыполнение сроков.
ОНИ: да, вы имеете на это право.
Я: а пении будут считаться от стоимости комплекта ( то есть с 37590) или от стоимости только геймпада
ОНИ: я узнаю и перезвоню.
Я: хорошо, буду ждать.
- Прошел примерно час. Звонок от ИРП:
ОНИ: мы нашли вам геймпад как у вас и высылаем с курьером
только служба доставки вам пришлёт его не ранее чем после майских праздников( примерно через 8-10 дней).
Я: ладно, понял вас, спасибо!
Я: уточните, геймпад пришлют новый? Как вы обещали ранее?
ОНИ: нет…ваш корпус, плата от другого
Как то так...
