Магазины Кораблик

Несколько дней назад, в ступинском магазине 'Кораблик' прямо рядом с кассой поставили огромную стойку со всевозможными кондитерскими изделиями, которые с легкостью может достать даже годовалый малыш. Я часто посещаю этот магазин с внучкой, чтобы порадовать малышку какой-то новой игрушкой, так было и 25 ноября 2012 года. Мы пришли, выбрали конструктор и отправились к кассе, где всегда огромная очередь и далеко не всегда работают две кассы. Каждый из нас знает, что маленькие дети очень любят сладкое, моя внучка не исключение, говорить ребенку, которому чуть больше двух лет о вреде шоколада, бесполезно. Итак, мы подошли к кассе, чтобы оплатить покупку, я даже эту стойку с шоколадками и не заметила. Внучка тут же взяла в ручку шоколадку 'Баунти', а я, в свою очередь, была в шоке от увиденного, так как прекрасно осознавала, что наш с ней маленький праздник сейчас превратится в слезы. Так и получилось, я попыталась забрать и положить шоколадку на место, в ответ сквозь плач и слезы мольба 'Баба, любимая, купи.' Что мне оставалось делать, когда тебя еще, вдобавок ко всему, сзади очередь подгоняет (в магазине всегда очень жарко) и отстоять лишнюю минуту очень тяжело, я людей прекрасно понимаю, пришлось купить. В итоге, в эту же ночь, у нашей крошки произошли высыпания, из-за зуда ребенок не мог заснуть всю ночь. Наутро я отправилась к директору магазина и почему-то думала, что найду понимание по - данному вопросу, ведь речь идет о здоровье ребенка. Я объяснила ему всю ситуацию, сказала, что мы ваши постоянные клиенты и, как большинство покупателей, приобретаем игрушки вместе со своим малышом и не желаем, чтобы каждый наш визит в Кораблик оборачивался стрессом для нашей внучки и других малышей! Я попросила его разместить шоколад так, чтобы маленькие дети не могли его сами доставать, на, что мне был дан категоричный ответ, что шоколад будет стоять там, где стоит, и ничего менять мы не будем. Далее, вы сами виноваты, что не следите за своими детьми', парировал он. В ответ я ему объяснила, что мы идет в магазин ИГРУШЕК, Детской одежды, Спортивного детского инвентаря, Предметов для рисования, а не в продуктовый магазин! Почему в магазине предназначенном совсем для других целей торгуют шоколадом, который детям до 5 лет вообще противопоказан- это яд для них, да еще ставят эту продукцию на самое видное место! Зачем провоцировать детей и причинять вред их здоровью. Понимая, что до 'робота' я не достучусь, там вместо сердца железный мотор, пришлось записать телефон вышестоящей организации и там изложить суть проблемы. Какого же было мое удивление, когда мужчина который ответил поэтому номеру, даже мне не представился, как это принято в нормальных учреждениях, на мой вопрос: 'С кем я разговариваю, он ответил, что с секретарем и, что соединить меня с руководством не может, по той простой причине, что он там один и это у них (самое интересное из его слов) не принято! 'Возьмите в магазине жалобную книгу и напишите', - посоветовал он мне. Выяснилось, что этот 'Секретарь находится в учреждении один и вокруг никого! Неужели руководство сети 'Кораблик ' не знает простой вещи, что в магазинах всегда вывешивают телефон вышестоящей организации для решения каких-то вопросов. Отвечать на телефонный звонок должны, может быть, и секретари, которые затем обязаны соединить с руководством. Я обращаюсь к руководству сети 'КОРАБЛИК' вникнуть в мой вопрос и дать мне компетентный ответ. И еще одно серьезное замечание, которое должно быть устранено в самое ближайшее время, почему на ценниках не указывается страна-производитель. Или это опять недоработки коллектива магазина? А уж о каком-то сострадании и понимании речи вообще не ведется. Знаете, что мне толстый рыжий дядя, с розовым как у хрюши лицом, ответил: (извините, вынуждена описать его внешность, так как он, этот дядя, вышел из своего кабинета и даже не соизволил представиться) 'Что Вы тут распыляетесь, оставьте силы на завтра, придете еще покричите, я завтра тоже работаю.'. По приходу домой пришлось выпить успокоительного, боль захлестывала, а от хамства дрожали руки. Напоминаю, речь идет о 'Караблике ', который расположен в ТЦ ' Ока' в г. Ступино, Московской области, по ул. Горького, 26. Прошу дать исчерпывающий ответ на мою жалобу!

Здравствуйте. Я ваш постоянный покупатель, меня зовут Инна. Хочу пожаловаться на вашего сотрудника магазина Кораблик в г. Химки, ул. Дружбы, стр. 1А, на продавца-кассира Бахтина Ю. В. Уже несколько раз замечаю от Бахтиной грубое и хамское отношение к покупателям, постоянно огрызается. Незнание каких-либо акций, проходящих в вашем магазине, незнание ассортимента и наличия товара в зале, очень медленное обслуживание на кассе. Я 5 августа 2012 г. пришла с ребенком в ваш магазин за покупками. В отделе питания я не смогла найти нужный продукт, попросив Бахтину помочь найти, т.к. другой продавец был занят, мне было сказано в грубой форме, что такого товара нет! Тогда я сама еще раз поискала и нашла нужный товар, которого якобы нет вообще. В ответ мне были сказанны фразы: У нас самообслуживание, нашли, что искали и хорошо! Дальше я купила качели детск. и направились на кассу. На кассе я попросила Бахтину немножко побыстрее пробивать товар, т.к. очень медленно, и уже ребенок капризничал к этому времени, на что мне ответили: если вас, что-то не устраивает, то идите в другой детский магазин! Я была просто в шоке от этих слов! Купив качели, я спросила у Бахтиной коробку от них, по идее мне должны были упаковать качели. Она, сидя на кассе, стала кричать (имя какое-то не помню) на весь зал, а ведь можно было тихо и спокойно попросить через другого продавца позвать кладовщика. Ведь мы же не в ауле находимся. Я попросила книгу жалоб у Бахтиной, но мне было сказано, что ее нет. Тогда я попросила позвать администратора, но его тоже оказалось нет на месте. Складывается такое впечатление, что когда начальства нет на месте, продавцы, а именно Бахтина, ведет себя неадекватно, сам себе начальник. Качели мне замотали скотчем, т.к. якобы коробка повреждена, но можно было бы коробку обклеить, а не портить товар. Выходя из магазина, мне вслед Бахтина оскорбила, назвав меня овцой тупой. Уважаемое вышестоящее руководство, прошу принять меры к вашему сотруднику Бахтина Ю. В. Одно непонятно, этот продавец пришел зарабатывать деньги или хамить покупателям?! С такими продавцами, как Бахтина, вы теряете деньги и покупателей! От такого хамского грубого обслуживания не хочется больше приходить в ваш магазин! Таким, как Бахтина, нужно работать на рынке, а не в торговых центрах!

Магазин Кораблик возле м. Юго-Западная (Тропарево). Купила радио няню Филипс Авент в подарок 11 июля этого года за 4.500 руб. в магазине Кораблик (м. Юго-Западная). Она работала исправно. Когда впервые разрядилась, ее зарядили, и оба блока перестали друг-друга находить, т. е. между ними пропала связь. 22 июля этого же года (т. е. прошло только 11 дней с момента покупки) мы повезли товар в магазин. Нам вежливо отказали, сказали, нужна экспертиза, везите в сервисный центр. Только после экспертизы мы поменяем. Повезли в сервисный центр. Там ответили, что конечно, могут принять товар, но лучше его обменять в магазине, т. к. не прошло 2-х недель. Снова поехали в магазин, чтобы сократить время (всё-таки ребенок растет, радио няня нужна сейчас, а не когда он вырастет). Приехали в магазин. Кассир уже хотел обменять товар на точно такой же, но тут пришел зам. директора (как потом выяснилось) и сказал, что обмену электронный товар не подлежит, вдруг, мол, мы там что-то сломали. Начал настаивать на экспертизе. Сказал, займет 3 недели. Сам взял этот товар, сказал, что его отвезут они сами. Вчера прошел ровно месяц, как товар отдан на экспертизу. На той неделе зам. директора этого Кораблика отвечала, что пока не знает о результатах экспертизы, вчера ответила точно также. Сегодня после неоднократных звонков зам. директора вдруг обнаружила этот товар в своем кабинете (!). Сказала, что из сервисного центра им его вернули обратно, т. к. сам покупатель должен был туда обратиться (!). Спрашивается, зачем тогда вообще у нас забирали товар, говорили, что сами отвезут??? Для чего??? Чтоб он пролежал у них на столе целый месяц??? Директор у них в отпуске, а ДВА заместителя не могут решить ОДНУ проблему! Мало того, по-моему и пальцем не ударили, чтобы это решить! А при покупке, что самое интересное, только уже после настойчивой просьбы, нам открыли коробку, посмотреть хотя бы комплектацию, всё ли на месте. Гарантийного талона Филипс внутри не оказалось, продавец сходил куда-то, принес его, и начал заполнять. При этом он так долго крутил товар в руках, чтобы найти серийный номер. Ужас! Никому не советую покупать что-то в этом магазине. Одни нервы. А вопрос, что делать дальше, так и не решен. Отдавать теперь на экспертизу и снова ждать еще месяц??? Боюсь, этого они не дождутся. Купить радио няню не из дешевых, думая, что она качественнее, а в итоге уже месяц ей не пользоваться, именно в то время, когда она особо необходима? Мы покупаем товар, когда он нам нужен, и потому, что в принципе он нам нужен. Почему надо ждать 4 недели? Я его в магазине не взяла за бесплатно, не била, не кидала и тому подобное. Почему мы должны страдать и тратить свое время, доказывая, что с товаром мы ничего не делали, при этом качество товаров оставляет желать лучшего? Я его покупала, чтоб пользоваться, а не чтобы выкинуть деньги и кому-то что-то доказывать.

Моя семья уже больше года являлась постоянным покупателем Магазина 'Кораблик' в г. Балашиха, всё нравится, ассортимент и цены, а так же обслуживание, девушки на кассе вообще сердце радуют, покупатели разные бывают, а они всегда добры! Скажете работа такая, да нет, люди хорошие. Но сегодня вышла оттуда просто униженная. Моему сыну почти 2 года и всегда со мной, как и во многих семьях, просто не с кем оставлять, и как все детки любит вкусное, в этот раз как обычно увидев соки, хочется сразу попить, не объяснить малышу, что сначала надо оплатить и как обычно открыла и дала, чтоб спокойно делать выбор других покупок. Посещая другие супер-гипермагазины, так делала всегда, и сами сотрудники говорили 'не мучайте малыша, дайте, откройте' (даже и не знала, что нельзя, казалось главное оплатить), меня первый раз так унизительно охраник отчитал за это! Проинформировал правильно, что нельзя, но не в такой надменной форме. Хотя за весь год впечатление о нем сложилось хорошее, ответственный сотрудник! И честно, разок за год не досмотрела, за спиной сына упала пустая пачка сока, заметил, молодец! Но это не повод на человека ставить клеймо 'ВОР'! Больше посещать этот магазин мы не будем! НАМ рады и в других магазинах. И как мне кажется, от лица очень многих родителей предложу руководству пересмотреть свою политику по этому вопросу! С Наилучшими пожеланиями, Ирина!Хотелось бы, чтоб мой отзыв дошел до руководства.