Отзыв клиента Анна о компании Luxxy

Добрый день, Анна.

Мы получили вашу претензию и провели внутреннюю проверку,

11.01.19 (пятница) в 19:25: ваш заказ был успешно получен Покупателем.
11.01.19 (пятница) в 19:26: Покупатель Завершил сделку, подтвердив на сайте, что он доволен товаром. Ваш заказ перешел на шаг Выплаты.
По условиям нашего сайта, выплата Продавцу производится в течение 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после перевода заказа в статус Выплаты.
14.01.19 (понедельник) в 08:00: распоряжение по Выплатам поступило в наш финансовый отдел.
18.01.19 в 16:45 (пятница): на пятый рабочий день Платеж в вашу пользу был исполнен нашим банком.
Зачисление денежных средств на ваш счет исполняется вашим банком и в некоторых случаях может составлять до 3х рабочих дней. Это внутренний процесс банков на который мы не можем повлиять.
19:01.19 в 13:16 (суббота): Вы обратились в нашу службу поддержки клиентов с претензией, но так как в выходные финансовый отдел не работает, то наш менеджер службы поддержки клиентов не смогла предоставить вам исчерпывающий ответ.
Ваши денежные средства должны поступить на ваш счет до 22.01.19, в противном случае прошу написать вас на почту info@luxxy.ru и мы будем выяснять историю вашего платежа с банком.

Сожалею что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса, могу уверить вас в том, что мы дорожим каждым клиентом и соблюдаем интересы как продавцов, так и покупателей. За два года работы LUXXY.COM не было ни одного случая, когда мы бы не выполнили своих обязательств перед нашими клиентами.

С уважением,
Владимир Евладов
CEO LUXXY.COM