Отрицательное впечатление
До момента оплаты сотрудники ведут себя отлично, вежливо и участливо. После оплаты и перед началом работы отношение меняется в противоположную сторону. Установку назначили на 5 мая, накануне позвонили рабочие и стали долго и нудно выяснять как проехать к участку (от Мастеровит сотрудник уже приезжал на участок, неужели нельзя решать подобные вопросы внутри компании, а нужно отвлекать клиента глупыми вопросами?), но это не самое неприятное, дальше больше. Позвонили в офис, чтоб уточнить и попросить их направить рабочих, попали на офис в Строгино ответила девушка (если не ошибаюсь Наталья) сказала, что это наши проблемы, она ничего выяснять не будет. В общем откровенная ХАМКА, разве так можно разговаривать с клиентом??? Пришлось улаживать все самим, рабочие сказали, что будут на участке в 8 утра и ни минутой позже, соответственно мы должны быть там (Истринский район, ехать порядка двух часов), выехали в 6 утра, приехали на участок, а там никого! Дозвонились до рабочих и они сообщили, что машина сломалась и они смогут приехать не раньше, чем через ДВА часа (полагаю, что если бы мы не стали им звонить, так и стояли бы и ждали). В итоге после звонка в компанию нам сказали, что направили другую бригаду и они уже едут и уже связались с нами, но никто так и не позвонил.
ИТОГ: испорченный день! Непонятно, когда и главное насколько качественно нам произведут установку и полное разочарование в компании МАСТЕРОВИТ. А ведь мы советовали соседям данную компанию, увы теперь придется и им открыть глаза. Жаль, что такое отношение к клиентам существует и Мастеровит не заинтересован в новых заказах.
