Отрицательное впечатление
19.10.16 заказала в магазине кухню Равенна Фаби и стол Милан. № договора 197-5156. 15.11.16 в 14.29 мне позвонили, что привезут заказ через 30 мин. Когда я спустилась вниз, служба доставки выставила все короба к подъезду и сказали подписать здесь. Подписывать мне пришлось прямо на одной из коробок. Когда я спросила будем ли смотреть стекла, стол и т. д, мне ответили:
"Вы подписываете то, что получили товар, а потом в течение 14 дней сможете предъявить претензии". В акте приема-передачи есть другие пункты (претензий по качеству товара покупатель не имеет и т. д.), увидев которые (а их я не подписывала) я действительно подумала, что претензии можно предъявить в течение 14 дней. Все происходило очень быстро и, получив 780 р. за доставку (от магазина до дома 500 м.), они быстро уехали. Занося коробки и плинтус в подъезд, я сразу увидела, что плинтус весь процарапан, т. к. он был без упаковки и сразу позвонила в 15 часов 11 минут в магазин, где мне посоветовали просмотреть всё и в течение 14 дней прийти и написать заявление. 27.11.16 я написала заявление, что плинтус процарапан по всей длине и деформирован селиконовый край. Прошу заменить (думая, что это мелочь и магазин быстро во всем разберется). После ко мне домой пришел мастер, сфотографировал и сказал, что заменят без проблем, после чего мне позвонили, что замены не будет, т. к. я подписала акт, а из своего кармана они платить не хотят. Как же так, мне доставили плинтус в ужасном состоянии и я теперь должна его просто выкинуть. Я звонила, спрашивала телефоны руководства, просила пригласить смену, которая занималась доставкой моего товара, но никто ничего не знает. Звонила мастеру, который приходил ко мне и фотографировал, спрашивала телефон того, кто вынес решение по моему заявлению, оказывается это был он сам))))) я же не буду говорит платить деньги. Я думаю, что служба доставки, которая за 5 мин. вывалила все коробки из машины, никак не была намерена распаковывать и смотреть все коробки, а их только по кухне было 27 и это заняло бы не меньше 40 минут, а я спрашивала будем ли смотреть. На официальном сайте публикуют только положительные отзывы, безобразие, такие они прям «хорошие». Пожелание ко всем, сразу проверять весь товар, сколько бы упаковок не было и пусть служба доставки стоит и ждет, вот и посмотрим, как у них быстренько рабочий день будет заканчиваться.
Тел.: 89606881361.
