Отрицательное впечатление
19.11.2014 г. заказала диван и кресло-кровать 'Гамбург'. Срок доставки, указанный на сайте, 3-5 дней. Позвонили 21.11.14 г. и не предложили, а буквально навязали доставить сегодня же, к 18.00 часам и не весь заказ, а лишь диван. Отказывалась, объясняла, что звонок неожиданный, что чтобы встретить доставку, необходимо отпроситься с работы, добраться до места, предлагала любой другой день, а главное- чтоб привезли весь заказ. Маdam вдруг согласилась ( кресло вроде бы нашлось сейчас же на складе, откуда отгружала машину и одновременно разговаривала со мной) и настаивала о доставке именно сегодня же. Поколебавшись, договорившись на работе, чтоб отпустили, приехала в свой еще нежилой дом без отопления, дождалась доставку лишь к 21.00 часу. Разгрузили - выяснилось, что привезли только диван. Водитель с напарником, якобы, телефон менеджера не знают, просили их понять и обещали, что кресло они точно привезут, а двойную доставку оплачивать будет не нужно. Мы с мужем, по-видимому, производим впечатление таких советских наивняков, но мы предложили или забрать диван обратно, или мы его оставим, но не будем оплачивать ни его, ни доставку. Сошлись на том, что мы платим за диван и не платим за доставку, оплатим доставку, когда привезут кресло. Идет 4-й день, мадам менеджер бросает трубку. Мне, как порядочному человеку, жаль доставщиков, если они, выполнив свою работу, не получат за нее. Но в отношении магазина делаю вывод по худшему его работнику - менеджеру, не умеющему или не желающему печься о репутации магазина, и считаю себя свободной от обязательств по договору, который магазин не удосуживается не только выполнить, но хотя бы соблюсти приличия в виде нормального телефонного общения с покупателем. Знаю, что многие торговые сети не принимают на работу тех, кто работал в советской торговле со спесью, высокомерием и хамством ее продавцов. Руководствуются тем, что проще научить, чем переучивать. Впечатление такое, что менеджера данного магазина машина времени перенесла из той торговли. Но время другое: можно поискать и найти того продавца, который в покупателе заинтересован и ждет его систематических покупок у себя. Хоть мои покупки и не очень дороги по цене, но меня они точно потеряли. Это скорее их печалька.
