МОСКОВИЯ

Отдыхали в Севастополе. Произошло ДТП. Дозвонившись в Московский офис СК Уралсиб, где был оформлен полис ОСАГО, узнали, что необходимо обращаться в офис СК Московия, т. к. эта так называемая компания, представляет интересы СК Уралсиб в Севастополе. И вот звоним в Московию. Вместо стандартного корпоративного приветствия - Алло. Многообещающее начало. Ни здравствуйте, компания Московия, меня зовут Мария. А расслабленное Алло. Приходим в офис - домашняя обстановка, сотрудницы выпивают Мартини, уже на веселе. Понятное дело, посетителям не рады, обломали кайф. Узнали какие документы собирать, к каким экспертам обращаться. Приходим в другой день - сдавать документы. Офис закрыт на так называемый технический перерыв. Стучим. Открывает дверь всё та же Мария Говорит, что у них важное юр. лицо, других посетителей обслуживать не могут. Хотя в офисе на тот момент находилось три человека. После уговоров нас запускают в офис. Сотрудницы, ясное дело, все с теми же недовольными выражениями лиц. Предлагают заполнить заявление. Не всё понятно, просим Марию подсказать. И, что же видим. У девушек внеурочный обеденный перерыв. Жуют, сидя за рабочими столами, а кто и прямо на столе! Где рабочий регламент и корпоративная культура?! Мария довольно резко отвечает, что как только освободится, подойдет. Девушки понимают., что мы от них в какой-то степени зависимы и ведут себя вызывающе расслабленно. То ли блатные, то ли - не пуганные. Вот сейчас напишу то же самое в Генеральный офис компании. Всем, кто собирается обращаться в эту конторку, предлагаю запастись терпением или сто раз подумать, стоит ли.

Познакомился с компанией в позапрошлом году. Был кризис полисов и зять предложил поехать за ОСАГО в Обнинск. Я отнесся к этому с долей сарказма, ведь у нас-то областной центр и на периферии дела должны были бы обстоять хуже, но. По приезду в офис Московии в г. Обнинск, нас ждало удивление. Чистое, уютное помещение, добродушный прием. Правда узнав, что мы иэ областного центра, посмотрели на нас, как на дураков. Типа, чего вас сюда принесло, за тридевять земель? У себя что ли нельзя было застраховаться? Не понимали они. И тем не менее, за 15 минут оформили ОСАГО. Довольные, мы засобирались домой. Вот это компания! Отныне только в Московии! Незаметно прошел год. Пришел срок продлить полис. Ну, конечно, же в Московию, на ул. Московскую, д. 288. Адрес и часы нашли на оф. сайте. Приехали - никого, и никто не знает куда делись. На выходе из производственной зоны на синих вьездных воротах нашли еле заметное объявление. А ведь на сайте ни слова о переезде, да и до сих пор адрес на Московской работает, хотя уже больше года прошло. Ладно, ринулись на ул. Плеханова, но и тут не слава Богу, выходной. Попали со второй попытки. На втором этаже, в небольшом помещении, забитом наполовину поломанной мебелью, скопилось уйма народу, непродохнуть. Ни одной лавочки, стояли битком, даже на лестнице. Часы работы с 9-00 до 16-00. С обедом 13-30 до 14-30??? Выдача полисов с 9-30. Какой на обед, если рабочий день 6 часов???! Далее, принимает одна сотрудница. В среднем на оформление полиса уходит минут 40. Вот и посчитайте сколько она оформит полисов? Ладно, оформили. К слову, сотрудница вежливая, не хамила. Но видно уже уставшая от работы и общения с клиентами. Там сидели еще две барышни и / извиняюсь/ ковырялись в носу. Что было не помочь, разгрести народ? Такое впечатление, или работают по каким-то квотам - 10 полисов в день, или работают на окладе, где количество не влияет на заработную плату. Совершенно, никакой заинтересованности в оформлении большего количества полисов ОСАГО. Прошло полгода, поменял авто и поехал забрать деньги за неиспользованный срок. Приехал раз, народу было много, решил перенести на завтра. На следующий день поехал. Висит обьявление: "На расторжение полисов с 9-30 до 13-30." Было около 11 часов, пошел без очереди. Не тут-то было. "В порядке живой очереди" - говорит. Выходит, раз прождал оформляя, и еще раз жди, разрывая. Народу опять было много и можно было бы попереть буром, но люди-то не виноваты, решил поехать на следующий день. Поехал пораньше, в 8 час. Был первый. Где-то около 9 пришла миловидная девушка и открыла офис. Поднялся на верх. В помещении грязь по уши, сломанная мебель, и о чудо, поставили стулья ожидаюшим. Ничего себе прогресс. Объявление старое сняли, но три других болтались на скотче. Хотел зайти, но вперед меня ринулся паренек, сказал, что записывался вчера по телефону. Я поверил, хотя информации о такой услуге нигде не висело. Но может они и правда договорились, подумал я. Потом правда, до 9-30, забегало еще пара "жучков", но вот и я вхожу. Та же замученная работой и скрипящим принтером миловидная девушка. Что, она одна, что ли всех обрабатывает?! Подал документы, а вместо реквизитов подал карточку Сбербанка, подключенную онлайн платежам, привязанную к ФИО и номеру телефона. Опять не тут-то было. К карточке нужна из банка справка о реквизитах карточки. Опять беги искать ближний банк. Я уже запсиховал. "Так выдайте наличкой" - говорю. У нас нет кассы. А как же вы принимаете взносы за полис наличкой? Молчок. Не в претензии к сотруднице. Но доколе же, господа?! И где власти с новоиспеченным губернатором? Когда закончится этот беспредел с ОСАГО, ведь это не только в Московии. В остальнных так же. Где-то лучше, где-то хуже, но порядка, как должно быть, нет нигде. Но в Московию больше ни ногой, разве может в Обнинск махнем.