Договор 050219/123/1.
Отзыв о заказанных наборах мебели в компании Мистер Дорс. Заказала мебель в феврале 2019 в ТЦ Гарден Сити, Санкт-Петербург, в салоне, найденном на официальном сайте https://www.mrdoors.ru, предварительно созвонившись с сотрудником компании и договорившись о встрече. Проект мебели был мною разработан заранее и предоставлен дизайнеру (менеджеру) Буяновой Марине. На стадии проектирования, замеров, оформления заказа все было благополучно. Детали заказа тщательно обсуждались, отдельные элементы выбраны по образцам, представленным в салоне. Учитывая сложившуюся репутацию, 100 % предоплату и высокие цены очень надеялась, что мой заказ будет выполнен точно и в оговоренный срок. По началу все так и было. В положенный срок поступил звонок о доставке.. . и началось самое интересное. Сотрудник доставки вскрыл упаковку, сразу обнаружилось, что вместо заказанных мною трех зеркал с фацетом привезли мебельные фасады без фацета соответствующей для фасадов конструкции, которая существенно отличается от образца, выбранного в салоне. Забрать сразу эти элементы сотрудники доставки отказались и порекомендовали обратиться к менеджеру для решения этого вопроса. В день начала сборки мебели приехал директор салона Буянов В.А., зафиксировал факт поставки чужого товара и заверил меня, что будет произведена замена. При этом я пошла на уступку и одно неверно изготовленное зеркало согласилась оставить. Шло время, я звонила и интересовалась сроками решения своего вопроса. Наконец, в июле мне сообщили, что мой заказ доставлен и в течение нескольких дней со мной свяжется сотрудник отдела доставки для согласования дня доставки. На этом благополучное развитие событий, собственно, и закончилось. Мне не звонили. Я стала интересоваться сама, звонить, задавать вопросы о сроках завершения моего проекта. Меня заверяли, что все решиться, только нужно подождать. Шло время. Я звонила. Меня отсылали к разным сотрудникам. В конце концов, в октябре мне сообщили, что мой заказ закрыт и больше ничего происходить не будет, так как салон ликвидирован, руководство компании сменилось, у нового руководства новый взгляд на деятельность компании. При этом, мне рекомендовалось изучить внутреннюю структуру компании, знать внутренние артикулы элементов изделий (якобы при заказе артикул был указан не верно). И вообще, таких изделий компания никогда не изготавливала и изготавливать не будет. Короче говоря, сделали, что смогли и как смогли. А мои желания – моя проблема. Попросила забрать ненужные мне изделия… пока тишина…
9 ноября я зашла в другой салон это компании, находящийся в ТЦ Мебель Сити на ул. Мебельной. В салоне находился точно такой же образец зеркала, который мне был нужен. На мой вопрос сотруднику могу ли я заказать точно такое изделие, мне с недоумением ответили, что, разумеется, да! То есть компания продолжает принимать заказы на предоставленный образец!
На фото видно образец в салоне и мебельный фасад, который получила я.
Обращаюсь к руководству компании, если вы не в состоянии выполнить полученный вами и полностью отплаченный мною заказ, тогда верните мне уплаченные мною средства и забери те ненужные мне изделия, которые вы посчитали возможным мне поставить!
