Отрицательное впечатление
У меня появились споры с МТС-Банком. Я являюсь клиентом этого банка и имею 2 кредитные карты, которыми периодически пользуюсь и соответственно, осуществляю все необходимые ежемесячные платежи. 31.01.2015 г. мне был совершен звонок с номера 89102374209, в котором "робот" проинформировал меня о моей задолженности перед МТС-Банком. Также с этого номера позвонили моему гражданскому супругу и воспроизвели ту же самую запись. Мой супруг позвонил в банк, где ему объяснили, что у него задолженностей по кредиту никаких нет и все кредитные обязательства давно погашены. После этого мне позвонили с номера 8-916-143-9476 и женщина, не представившись, попросила оплатить задолженность по кредиту. Так как я ежемесячно оплачиваю необходимые платежи и при звонке в банк оператор подтвердил это - я сочла звонки с этих номеров простым хулиганством. Повторно позвонив оператору в МТС я узнала, что за мной действительно числится задолженность. Несмотря на то, что мною были произведены все необходимые ежемесячные платежи по карте. Причину образования задолженности я до сих пор пытаюсь выяснить неоднократными обращениями через горячую линию и оставив жалобы на официальном сайте. Но безуспешно. Все же долг они за мной видят и хотя причину объяснить не могут - дали время для его погашения до конца месяца и предупредили, что в противном случае будет начислен штраф. Я проживаю в Новосибирской области, а ближайший офис находится на расстоянии более 120 км. от меня и я не имела никакой физической возможности (до следующего месяца оставалось 2 часа) пополнить свой карт счет. Я не имею умысла скрываться от кредитов и за всю жизнь не имела ни единой просроченной задолженности, ни по кредитам этого банка, ни по кредитам других банков. После этих телефонных переговоров, а случились они в ночное время, у меня произошел нервный срыв, что отрицательно сказалось на моем ребенке, которому всего 2 месяца от роду. Я сейчас вынуждена в морозы ходить с ребенком по врачам, чтобы предотвратить последствия нервного срыва, так как ребенок очень беспокойно себя вел в ту ночь. Банку я предложила возместить мне и моему сыну причиненный мне моральный вред, но, как и написано было выше, мои обращения игнорируют. С уважением Евкеева Ирина Викторовна. Контактный телефон: +7-913-205-1449.
