Рейтинг компании:
Другие названия:
электроника, бытовая техника
Телефоны:
+7 (495) 777-77-75
Адрес:
Москва, Донской, Вавилова улица, 3 (ТРЦ 'Гагаринский')
Email: 24@mvideo.ru
Сайт: mvideo.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника

Отзыв клиента Алексей о компании М.Видео

Алексей
12:58 09.01.2017
Город: Одинцово
Отрицательное впечатление
При получении интернет заказа №34485659 в М Видео Одинцово, (Можайское шоссе, 71а) столкнулся с хамским, агрессивным и неадекватным поведением сотрудников отдела Сервис. Заказ был оплачен онлайн банковской картой. Обратившись к сотруднику Шмакову Александру для выдачи заказа, он с недовольным видом начал требовать с меня предъявить ему «платежный документ подтверждающий онлайн оплату». Т. к. при оплате онлайн мой компьютер пока не научился выдавать кассовый чек, я попросил А. Шмакова пояснить какой именно «платежный документ» он от меня хочет, на, что последовала неадекватная реакция в виде агрессии и откровенного нежелания вести дальнейший диалог и что-то разъяснять. На мое замечание вести себя адекватно, за сотрудника Шмакова решил «вступиться» его коллега Владимир Шедугов, доведя это небольшое недоразумение до полноценного конфликта. Вскочив со своего места В. Шедугов подобно базарной бабе начал откровенно на меня орать на весь магазин, кидаясь фразами о том, что я недостаточно уважительно общаюсь и у меня не то выражение лица, которое он бы хотел видеть и т. д. Во время этого хамского монолога направленного в мой адрес у меня сложилось четкое впечатление, что я пришел не в М Видео, а домой к сотруднику Шедугову. Как в итоге мне удалось выяснить, «платежным документом, подтверждающим оплату» называли мою банковскую карту, которой я оплатил онлайн свой заказ. Прошу М Видео прояснить порядок выдачи интернет заказов, оплаченных онлайн, а так же на каком основании сотрудники сервиса требовали предъявления моей банковской карты содержащую конфиденциальные данные и могу ли я теперь быть уверен в их сохранности. Я и моя семья, являемся постоянными клиентами магазинов М Видео уже много лет. После открытия М Видео в Одинцово были очень рады, что любимый магазин стал еще ближе и регулярно его посещали. М Видео (в том числе и магазин в Одинцово) всегда оставался для нас эталоном великолепного обслуживания, что с моей стороны всегда могло гарантировать любезнейшее и доброжелательное отношение к его сотрудникам. Надеюсь, что адекватная реакция руководства магазина на данную конфликтную ситуацию не заставит себя долго ждать и руководство примет меры по защите своих клиентов от «быдла за прилавком».
Похожие компании