Нафтуся-Тур

Рейтинг компании:
Другие названия:
туристическое агентство
Телефоны:
+7 (925) 215-57-55;
+7 (812) 407-34-74;
8 (800) 555-16-76
Сайт: naftusia.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, Камергерский переулок, 5/7, подъезд 2, 6 этаж
Написать отзыв про Нафтуся-Тур
 
Отзывы клиентов о компании Нафтуся-Тур(27)
Сортировать:
Лейла
Город: Москва
16:11 19.05.2023
Отрицательное впечатление
Мошенники. Договор составляют левый в нем никакой ответственности Нафтуся не несёт. Они отдают персональные данные своему агенту и дальше концов не найдешь
Ольга
Город: Тверь
09:51 20.03.2023
Отрицательное впечатление
13.02.23г. оплатила полностью путевку в санаторий, Беларусь. В связи с ухудшением здоровья, написала отказ от путевки (01.03.23г.) и заявление на возврат денежных средств (06.03.23г.). Менеджер Дергачева Анна плохо работает с клиентами: на просьбу выслать мне все документы по отказу выслала вначале только заявление на отказ от путевок. После повторного моего заявления по возврату средств мне было выслано форма заявления. Так работают нормальные менеджеры без связи с клиентами? Уже 20.03.23г. а деньги не возвращены. Клиенты ООО ТК НАФТУСЯ знайте, что вашими деньгами фирма пользуется и возврат НЕ осуществляют (в договоре об этом вообще ничего нет). РЖД, кстати, возврат на 2-й день осуществила. Подумайте, поразмышляйте прежде чем связываться с этой фирмой.
Елена
Город: Москва
15:55 26.04.2017
Положительное впечатление
Отлично отдохнули в Крыму (в санатории Полтава Крым, номер категории Комфорт, август 2016) и успели еще разок съездить от Нафтусят в марте 2017 КавМин воды ( санаторий Источник, Ессентуки). Спасибо большое за Вашу работу! Не пожалели о выборе турфирмы, оба раза удачно отправили нас. Оплату производили на Малом Палашевском переулке, в очень интересном и уютном офисе в самом центре Москвы. Елена Васильевна Б.
Елена
Город: Москва
16:45 10.04.2017
Положительное впечатление
Анна, Спасибо Вам большое! Вы - фея). Второй раз к Вам обращаюсь и второй раз убеждаюсь - Вы лучшая.
Надежда
Город: Москва
16:36 10.04.2017
Положительное впечатление
Здравствуйте Алена! Спасибо за грамотную и оперативную работу, за человеческое участие и понимание! С Уважением, Надежда Егорова.
Елена
Город: Москва
16:56 03.04.2017
Положительное впечатление
Хочу поблагодарить менеджера Алену! Спасибо за оперативность в организации моего отдыха. Приятно начинать свой отпуск с общения профессионалами своего дела! Всех благ!
Ирина
Город: Москва
16:40 06.03.2017
Положительное впечатление
Дорогих девочек с наступающим 8 марта! Завтра выезжаю в санаторий на отдых, написать не будет возможности там, простите, что заранее. Милые девочки из Нафтуси поздравляю Вас с наступающим международным женским днем! Счастья Вам всем и любви огромной! Отдыхаю от этой фирмы уже 3 год и всегда очень удачно. Девчат, удачи Вам во всем! Ваша Ирина.
Ирина Васильевна
Город: Москва
13:20 02.03.2017
Положительное впечатление
Внезапно мне дали отпуск и захотелось срочно поехать подлечиться, впервые. Я позвонила в агентство, предупредила, что приеду выбирать санаторий через час-полтора. Спасибо огромное Вячеславу Антипову, который, несмотря на вечер пятницы и мой заезд через 3 дня, кропотливо мне все подобрал, проконсультировал и даже не один, а несколько вариантов, указав на все плюсы и минусы. Недавно вернулась с отдыха и всем-всем-всем знакомым советую Вячеслава, как профессионала, - я довольна и отдохнувшая. Спасибо Нафтусе, за такой профессионализм и оперативность!
Вера Павловна
Город: Москва
15:59 26.09.2016
Отрицательное впечатление
Господин Шпак! А где комментарии на остальные отзывы? Вы их хоть читаете? Со специалистами нужно проводить тренинги- Основы сервисного поведения. Ну не может почти большая половины клиентов быть не довольна обслуживанием ваших сотрудников. А это так! Вы хоть анализируете, что-то?
Ирина
Город: Москва
23:59 04.08.2016
Отрицательное впечатление
Пыталась заказать тур в Крым. Общалась с менеджером Аленой. Такого хамства не встречала нигде! Мало того, что не позвонила по заявке, которую я оставила на сайте, так и когда я уточнила причину, мне было заявлено, что я не единственный турист и должна ждать. На вопрос сколько ждать она ответила, что у меня много туристов и не мешайте мне. Думаю, что с таким негативом скоро не останется туристов совсем. Кстати, Алена так и не перезвонила мне по заявке.
Татьяна Викторовна
Город: Москва
22:42 31.05.2016
Положительное впечатление
Спасибо, мои хорошие! Ездила от этой фирмы 2 раза: в 2015 году в Геленджик, а в апреле 2016 в Ессентуки. Очень приятные менеджеры работают в офисе, прям как родные стали! Подсказывают все до мельчайших деталей, рассказывают куда сходить и, что посмотреть, что сами видели в поездках рабочих. Оба раза в офисе было много народу и со всеми! девочки очень детально общались. Хочу отметить особенно Юлию и Анну по билетам. Оба раза цены в санаториях были рубль к рублю. В этом плане все тоже четко! Не променяю вас! С благодарностью, Татьяна Викторовна.
Светлана
Город: Москва
12:47 30.05.2016
Отрицательное впечатление
Карта Сбербанка 4279 3800 2843 9422 (Шпак А. Н. - ген. директор), в любом терминале Сбербанка или с личного кабинета.
Ольга
Город: Москва
18:52 17.02.2016
Положительное впечатление
Нафтуся-тур с самого первого обращения помогла во всем. Сначала по интересующим параметрам был подобран санаторий (Южное взморье в Адлере), при этом путевки были приобретены по акции, что оказалось значительно дешевле. Менеджер Наталья всегда была на связи, отвечала на любые интересующие вопросы, оформила путевки в кратчайшие сроки. По приезде в санаторий ее описание места отдыха целиком совпали с увиденным. Довольны и номерами, и расположением, и шведским столом - короче отдых был на славу! В следующий отпуск планируем снова обратиться в эту фирму к этому менеджеру.
Вера Павловна
Город: Москва
12:16 14.01.2016
Отрицательное впечатление
Нашла тур оператора, решила написать в всплывающем окне свой вопрос. На сайте в санаторий Днепр, что в Евпатории написано, что заселение в 8-00. выселение в 22-00, после ужина. Решила уточнить, как такое может быть?Мое письмо и не читали, стали спрашивать сколько человек, да когда едем. Хотя я интересовалась совсем другим. Сказала г. Валуевой, что я написала уже все., что хотела спросить. Ответ был прост. Нам пишут сотни людей. Так почитайте хоть, что пишут. Спросили, а номер нужен самый экономичный? Что за неуважение. Нет нужен люкс! Может, тогда беседа была бы в другом ключе. На этом этапе, я исключаю дальнейшее сотрудничество с этой' нюрой'.
Светлана
Город: Москва
20:05 12.01.2016
Отрицательное впечатление
Фирма 'Нафтуся тур' испортили мне отдых. Никогда не обращайтесь в эту фирму.
Любовь Петровна
Город: Москва
13:01 27.11.2015
Положительное впечатление
Никогда ранее не писала отзывы. Но дружный коллектив в офисе на Малом Палашевском переулке меня впечатлил. Все девочки принимали участие в разговоре о санаториях и процедурах в Белоруссии, и это помогло мне сделать правильный выбор. Выбрали санаторий 'Сосновый Бор', всем его теперь рекомендую. Очень дружелюбный персонал в санатории, огромный выбор процедур и толковые врачи. Минск -великолепный город, так бы и гуляла по нему всегда. Спасибо большое, девочки. Процветания и всех благ вашей компании.
Михаил
Город: Москва
15:04 13.11.2015
Положительное впечатление
Хорошая фирма и замечательные сотрудники. Особую благодарность выражаю менеджеру Наталье за отличный отдых в санатории 'Русь' Ессентуки.
Нина Ивановна
Город: Москва
16:51 20.07.2015
Положительное впечатление
Выражаю благодарность менеджеру Елене! В мае бронировала санаторий Родник в Анапе на июль. Только вернулась с отдыха. Огромное спасибо, санаторий понравился, лечение, как и говорила Елена, хорошее. Номер отличный, думала будет хуже. Елена не только подобрала санаторий по тем параметрам, что мы обсуждали, но и рекомендовала именно его по моему заболеванию. Приятно, что в этой туристической фирме такой подход к клиенту. Спасибо.
Лидия
Город: Москва
12:48 17.05.2015
Положительное впечатление
Хочу выразить свою благодарность сотруднице тур. фирмы Нафтуся-тур в Трускавце Оксана, за наш прекрасный отдых в санатории Карпаты в Трускавце. Санаторий отличный, очень хорошая лечебная база, красивейшая территория, приветливый персонал отличная кухня. Обязательно приедем сюда еще, и только с Нафтусей-тур.
Диана
Город: Москва
23:02 08.09.2013
Отрицательное впечатление
Отдыхали в Трускавце, Женеве в августе месяце. Путёвки приобретали в Москве, через Нафтусю-тур. На сайте туристической компании двухместный стандартный номер указан 26 кв/м - ложь. Мне с двумя детьми зарезервировали номер - максимум 18 метров, комната маленькая - метров 15 не больше, без балкона. На ресепшене мне посмеялись в лицо, они не в курсе обещаний Нафтуси. Все вопросы к туристической компании, которая нас просто обманула.
Нталья
Город: Москва
20:09 06.08.2013
Положительное впечатление
Путевки всегда заказываю через Нафтуся-тур, очень довольна. Контактирую по эл. почте всегда с менеджером Екатериной, большое спасибо за отличную работу! Один раз попробовала взять путевку через другое агентство, было много проблем. Еще огромное спасибо Роману (трансфер) - в этот раз мой самолет очень сильно задержался и прилетел не в 8 вечера, а в 11, Роман меня дождался, довез и разместил как обычно. Очень надежное и хорошее агентство.
Анна
Город: Москва
14:10 24.01.2013
Положительное впечатление
Довольны работой Трускавецкого филиала. Вот сейчас отдыхаем от Нафтуси-тура в санатории Виктор. За два месяца заказали путевки, приехали, расчет был по ценам, указанным на тот период, а не на сегодняшний день (цена поднялась). Спасибо огромное Павлу! Очень приятный человек, заботливый и ответственный. дока своего дела! Будем обращаться к нему и впредь.
Лидия
Город: Москва
01:29 16.10.2012
Отрицательное впечатление
В июле 2010 года обратилась в Нафтуся-тур. Когда покупала путевку, еще спросила у девушки, берут ли они комиссионные. Ответ был отрицательным. А в реальности получилось вот что: Стоимость полученной путевки на 9 с лишним тысяч рублей превысила сумму, которая соответствовала расценкам отеля. Эту сумму спокойно можно было заплатить на месте в отеле г. Трускавец. С тех пор вот уже два года отдыхаю в Трускавце без всяких фирм-посредников. Бронирование без проблем. Ведь в каждом отеле и каждом санатории есть телефон. А деньги, которые так бессовестно содрала с меня барышня из Нафтуси, надеюсь, не пошли ей на пользу. Ни ей, ни ее руководству.
Воронов Сергей
Город: Москва
15:10 14.06.2011
Отрицательное впечатление
Отдыхал в санатории 'Хрустальный дворец' с 28.05.2011 г. по 12.06, номер полулюкс. Цена номера Нафтуся-Тур: 78 050 руб., цена рассчитанная бухалтерией Санатория: 58 000 руб. Никакого повышения цен в июне, как рассчитала 'Нафтуся-Тур', не было! (Повышение цен только с 01.07.) Посчитайте сколько на Вас наваривают! Берите путёвки непосредственно в санатории, он пуст!
Ирина
Город: Москва
14:29 22.09.2021
Положительное впечатление
Ольга, спасибо ВАМ огромное!!!!!!! Вы просто знаток своего дела!!!! Прямо спасли меня, а то я уже отчаялась что то приличное найти!!! Побольше бы таких работников как вы, которые с таким профессионализмом и вниманием относятся к клиентам! Обязательно напишу отзыв на вашем сайте!!!
Елена
Город: Москва
14:01 25.09.2019
Положительное впечатление
Елена, Татьяна, Анна и молодой человек Вячеслав огромные молодцы! С удовольствием приезжаем в офис выкупать путевки!
Атмосфера в офисе очень доброжелательная ( чай, кофе предлагают, конфетками угощают). Мы с мужем ездили в Сочи, Беларусь и теперь собираемся в Белокуриху от них же. Все наши друзья и родственники покупают теперь только в Нафтусе.
Очень грамотное и профессиональное отношение к выбору санатория, внимание к деталям + дополнительные услуги и бонусы.

Спасибо, мы ваши навсегда!
алла
Город: Минск
22:17 03.12.2018
Положительное впечатление
я отдыхала этой осенью в санатории Белорусочка. в номере нет холодильника и чайника. чайник в холле. холодильник на 2 этаже. на все 4 этажа. или можно напрокат маленький холодильник. 2 б\р. питание хорошее. на берегу реки. бассейн маленький. 5 б\р за 50 минут.
Регионы присутствия
Похожие компании