Отрицательное впечатление
Самый ужасный сервис! не рекомендую данный магазин даже для приобретения батареек! 15 сентября 15 г. купила кредит 2 телефона - lenovo S60 и lenovо A7000 (Метромаркет на Соколе Ленинградский пр-т, 76А) с какими доп. гарантиями (пели продавцы красиво-если утопите телефоны-мы без слов поменяем). Телефоны начали глючить на второй мес использования. сдала на ПК с требованием обмена. на протяжении 10 дней я звонила уточняла и заходила в магазин - уточняла есть ли результаты, нужно ли, что то от меня. На что продавцы заверили, если что-то будет нужно, со мной свяжутся из сервиса или из магазина. аппараты приняли в магазине в идеальном состоянии (в чехлах и с защитными стеклами) о чем есть запись при приемке заявления. А теперь самое интересное! lenovo S60 - пришел с заключением, что аппарат вскрывали (!), а для ПК lenovо A7000 мне необходимо сообщить пин код (!) - при условии, что при сдаче его в ПК я просила продавца все проверить-все ли хватает, что осуществить ПК, потом звонила и приходила неск раз. продавцы в магазине на соколе разбегаются и никогда ничего не могут сказать. после разговора с двумя главными по смене в этом магазине - никто из них ничего не мог сказать, помочь. НУЛЬ клиентоориентированости, нуль лояльности, полный пофигизм - откровенное наплевательское отношение к клиенту. С сервисом не соединят, сам главный по смене, он же типа директор только вздыхает. Ни один из них не может четко сказать почему так произошло-приняли новый аппарат, а вернули с заключением, что его вскрывали (!). на, что типа директор ответил-ну идите в суд, если хотите и рекомендую оплачивать кредит. это просто вверх идиотизма. креди я плачу без их рекомендаций, а телефонами пользоваться не могу. Плюнула, забрала телефоны. lenovо A7000 использую как есть, уже все равно, не возможно разговаривать с этими некомпетентными продавцами и типа директором. Людям просто наплевать на клиента и откровенно говорят, что главное у него есть работа и все. Телефон lenovo S60 - какое то время использовали, потом он просто выкл и не включался. В этом же магазине мне сделали полное обнуление и заменили прошивку (с их слов. Телефон на день я оставила у них). Сутки он проработал и снова не включается. 3-4 февраля сдала этот телефон на ПК с требование уже вернуть деньги в счет уплаты кредита. 11 февраля мне позвонили и сказали - у вас телефон со следами вскрытия-не гарантия, забирайте его. Извините, но клиент, как идиот ходит к вам, обивая пороги из-за того, что не может пользоваться этим аппаратом, показываю, что есть доп гарантия, прошу мне помочь решить, но все плевать - говорят одно идите в суд. У вас ко всем клиентам такое отношение??? Если это действительно так, то хорошо я пойду в суд, ибо вопрос не 15 тыс за телефон, а в пофигистическом отношении менеджеров и этих двух мальчиков, выдающих себя за директоров. Я уже не говорю сколько у менеджеров уходит времени принять заявление и аппарат - всегда это мин 1,5-2 часа. буду признательно, если кто-то из руководства прочитав этот отзыв наберет мне. Аппарат и заявление до сих пор лежат в этом магазине.
