Отрицательное впечатление
NPS0. Матвей Герман, Генеральный директор, Ваши слова на сайте не соответствуют действительности! Это ложь! Высочайшее качество услуг — наш Эверест, который мы ежедневно с достоинством покоряем. Прослушайте телефонные диалоги со мной, в рамках заказа 586382 и от высочайшего качества услуг останется только одно название! Вы даже на сайте не поворачиваетесь лицом к людям. Мы обучаем персонал, у нас есть Контроль Качества, ни одна проблема Клиента не остаётся без внимания. Мы понимаем, насколько долгожданный отпуск важен. Вы просто размазали меня своими действиями и заставили среагировать эмоционально, спасибо Вам за приятный отпуск! Друзья, право пользования этим агрегатором остаётся за Вами, но имейте ввиду, что за поворотом может быть скользко! В минувшую пятницу я увидел Грецию за 22500 на этом сайте, всё включено на 6 дней. Сразу возникли сомнения, хотя путёвка могла быть горящей. Решил уточнить детали по телефону, т. к. у них есть свои системы просмотра Galleo/Gabriel и т. д., где информация актуальней, попал на Светлану, которая изъявила желание быть моим менеджером. Сразу были обозначены рамки об ограниченном бюджете и о сомнениях на счёт цены, и своими примитивными методами убеждения меня заверили, что всё будет в порядке и что цена не изменится и я улечу. Я перезвонил ещё через несколько часов - мне сказали, что не переживайте всё будет в порядке. Мне никто не сказал по телефону, что это последнее место или горящая путёвка, в общем, все подводные камни не то, что не договаривались, а тщательно скрывались. В итоге, в понедельник, когда я сам стал бить тревогу мне сказали, что такой путёвки нет, а есть аж на 10000 дороже - лохотрон! И никак иначе. На Фейсбуке на стену отзыв не пропустили, скорость реакции на комменты более 9 минут, что противоречит мировым стандартам. В общем, Вы не открытая компания. Благодаря Вашей фирме, у меня вообще пропало желание куда-то ехать, в ожидании обмана. Сотрудник, даже не смог преподнести корректно информацию об отказе отеля, хождения вокруг да около, витиеватые фразы, бесконечные звонки, психологическое давление образовало сильный штопор, плавно перешедший в пикирование, и вот так мой отпускной самолёт разбился, не долетев до любимой Греции! Низкий Вам поклон, Господа!
