Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ormatek
Телефоны:
8 (800) 333-37-37
Адрес:
г. Москва, Зеленый пр-кт, д. 20
Сайт: ormatek.com
Сфера деятельности:
Мебель

Отзыв клиента Екатерина о компании Орматек

Екатерина
18:07 20.12.2016
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Номер заказа 2037260. В магазине выбрали кровать и матрас для ребенка на сумму 50230 (с оплатой при получении). Оформили заказ, доставка на 17.12 (до 20.00), сборку предложили в день доставки, с чем мы с радостью и согласились. Менеджер магазина Ольга утверждала, что учитывая, что у нас сборка в день доставки, доставка будет раньше, о том, что можно выбрать интервал доставки даже не сказала. В пятницу перезвонили доставку подтвердили. В субботу разобрали детскую кроватку, подготовили место для новой. В 18.00 никто не звонит насчет доставки. Звоню сама по тел. 8 800 333-37-37, девушки по этому телефону ничего не знают, переключают на службу доставки, в которой уже никого не было, т. к. за 20 минут, что я слушала музыку мне так никто и не ответил. Около 19 часов звонит доставка, со словами, что в течение 2х часов они будут, муж стал уточнять у них про сборку (она же у нас в день доставки!), но и они тоже ничего не знают. Пока не привезли кровать опять звоним в Орматек, все те же девушки опять ничего не знают, контактов никаких сборщиков нет, и переключают на доставку, в надежде, что хотя бы кто-то знающий ответит ждем еще 20 минут безрезультатно. Перезвонила еще раз по 8 800 333-37-37, теперь переключили на менеджера магазина Ольгу, у которой оформляли заказ, у нее также нет никакой связи ни со сборщиками, ни с доставкой. Посоветовала узнать у ребят, которые привезут заказ. В 20.40 наконец-то привезли, но матрас, упакованный в полиэтиленовый пакет весь в грязи, и коробки тоже все грязные привезли, как будто бы они в каше на улице валялись. На вопрос мужа про сборку, они удивленно посмотрели в накладную и уже у нас спросили 'А когда же Вам будут собирать? Время-то 9 часов вечера?'. И контактов сборщиков у них тоже не оказалось. По всем претензиям сказали звонить, по уже хорошо известному нам номеру 8 800 333-37-37. Очень хотелось отказаться от заказа, мы же его еще не оплатили. Но ребенку очень понравилась именно эта кровать, и мы от заказа не отказались и оплатили. Перезвонив по номеру 8 800 333-37-37 еще раз, мне опять никто ничем не смог помочь. Кровать не собрана, ребенку спать негде. В воскресенье звоню опять 8 800 333-37-37, прошу соединить с кем-нибудь из администрации, берут мои контакты, обещая, что мне в ближайшее время перезвонят. Никто не перезванивает, звоню сама, соединяют опять, не понятно зачем, с менеджером Ольгой, у которой, как мы вчера выяснили, тоже нет никаких номеров. А Ольга мне стала, рассказывать, что у них много заказов и сборок. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ Орматека, это клиента не должно касаться, это Ваша работа все наладить и организовать, что бы у клиента не было к Вам претензий. Почему я, за свои столь не малые деньги, должна столько тратить нервов и два своих законных выходных. В итоге, я Ольге сказала, что если сборки сегодня не будет, я к вечеру приду в магазин писать заявление на возврат. Через пол часа перезвонил сборщик, и к 17.00 воскресенья кровать была собрана. Ребенок доволен, матрас удобный, по качеству кровати и матраса - время покажет. Но сколько это стоило времени и нервов. Если бы я видела все негативные отзывы в интернете до заказа, обошла бы Орматек стороной. За такие же деньги можно купить в любом другом магазине кровать ребенку!
Похожие компании