Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ormatek
Телефоны:
8 (800) 333-37-37
Адрес:
г. Москва, Зеленый пр-кт, д. 20
Сайт: ormatek.com
Сфера деятельности:
Мебель

Отзыв клиента Алена о компании Орматек

Алена
10:35 08.09.2018
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о службе доставки и в общем про эту компанию. Сделала заказ на сайте компании Орматек, доставка была назначена на 26.08.18, я прождала целый день но заказ так и не доставили, причём даже не позвонили не предупредили что не привезут, я целый день прождала дома в выходной день, вместо того чтобы уехать на дачу, на следующий день я САМА позвонила спросить в чем дело, на что ответ был такой: ой, извините, был технический сбой, теперь доставка только через неделю, я сказала, что меня это не устраивает, мне нужно раньше, на что ответ: хорошо, мы приняли ваш запрос, ждите звонка с вами свяжутся, естественно никто не перезвонил мне, я опять САМА позвонила, итог: только на 7.09.18 доставка возможна, ещё две недели ждать, ребёнку негде спать, но это же их не волнует, а теперь тадам: вчера позвонил водитель этой гребаной компании и сказал мы загрузили ваши матрасы, ждите, ждём, и что вы думаете привезли? Правильно, конечно нет, и опять ни звонка от них не было, опять я сама позвонила, оставила жалобу, и конечно никто до сих пор мне не перезвонил, примите меры Орматек, безобразная работа доставки и службы по телефону, никаких проблем и жалоб решить не могут, сколько же можно ждать ребёнку матрасы((((((
Орматек
2018-09-11 14:48:07
Добрый день, Алена. Прежде всего, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в графике доставки действительно произошли непредвиденные изменения, вызванные техническим сбоем. В настоящий момент мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. Еще раз приносим извинения и просим вас проявить терпение и понимание, все заказы будут отгружены при первой же возможности. После урегулирования ситуации с вами обязательно свяжется наш менеджер и предоставит информацию по доставке товара. Со своей стороны мы дополнительно обратим внимание коллег на ваше сообщение, для этого просим уточнить полный номер заказа.
Благодарим вас за ожидание.

С уважением
ОРМАТЕК
Похожие компании