Отзыв клиента Татьяна о компании Орматек

Татьяна

09:26 28.12.2018

Город: Москва

Отрицательное впечатление

в октябре 2018 года сделала заказ на приобретение мебели ОРМАТЕК - кровати Cosmo 4 со стразами , двух прикроватных тумбочек, туалетного столика на сумму 176 000 рублей. оговорили дату поставки и сборки. Мечтали в Новый Год с новой мебелью. Но не тут-то было - кровать доставили с двумя левыми боковинами, тумбу без фурнитуры и понеслось.... сначала забывчивый сборщик не отправил рекламацию (хорошо что сделала фото) пришлось разбираться самостоятельно и направлять на фирму. Последовала тишина......... после написания жалобы на электронную почту перезвонили и сообщили о двух рабочих днях рассмотрения рекламации, спустя два дня срок рассмотрения увеличился до 5 рабочих дней (ВОПРОС ЧТО РАССМАТРИВАЛИ??? Свои косяки???), далее в течение дня менеджер отдела качества (О НЕМ УЖЕ И ГОВОРИТЬ НЕ ПРИХОДИТСЯ) трижды звонила и выясняла - есть ли направляющие, гвозди, болты и прочее, в то время как в рекламации четко написано, что нет ВООБЩЕ... далее последовала тишина........ "попки" на горячей линии твердят одно и тоже... с вами свяжутся....... ЛЮДИ!!! БЕГИТЕ ДАЛЬШЕ ОТ ОРМАТЕК и ВСЕМ СОВЕТУЙТЕ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ. номер заказа 3114466

Орматек

2018-12-29 14:44:24

Татьяна, здравствуйте. Приносим вам извинения и надеемся, что скоро вопрос будет решен. Напишите номер вашей рекламации, мы обратим на нее внимание коллег.

Команда ORMATEK