Ostrovok.ru

Рейтинг компании:
Другие названия:
Островок.ру - бронирование отелей
Телефоны:
8 (800) 775‑65-25
Сайт: ostrovok.ru
Сфера деятельности:
Отели, гостиницы, мотели, хостелы
Адрес:
Москва, ул Рочдельская 15, стр. 43
Написать отзыв про Ostrovok.ru
 
Отзывы клиентов о компании Ostrovok.ru(21)
Сортировать:
Калугина
Город: Москва
16:08 14.08.2019
Положительное впечатление
Бронировали отель на ostrovok.ru в Минске. Единственно важное условие было - не первый этаж. Просто пожили уже разок на первом этаже, было очень сыро, пахло плесенью, бегали по полу и стенам мокрицы, не хотелось повторно это переживать. При заселении мой первый вопрос был - какой этаж. Ответ поверг в шок - первый. Видели бы вы лицо администратор при моей фразе - ну все, звоню в поддержку ostrovok, я отказываюсь селиться на первом этаже))) Оператор службы поддержки нашел подход к администрации отеля)) Проживали мы на 4-ом этаже)) Спасибо за высокое качество сервиса, отзывчивость и мгновенный ответ!
Юрий
Город: Москва
13:49 12.08.2019
Отрицательное впечатление
Бронировали номер в Питере...вместо обещанного номера с двуспальной кроватью и душем в номере нас пытались поселить в номер с 4-мя односпальными кроватями и душем в конце коридора. Попытка заменить номер на аналогичный ЗАКАЗАННОМУ провалилась - прождали в чужом городе более полутора часов на чемоданах с беременной женой...практически ночью БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО, после чего нам пришлось бронировать номер через другой сервис (букинг) самим
попытка вернуть деньги за неоказанную нам услугу также не удалась - нас просто игнорируют (выслали на мою эл. почту стандартную "отписку", где островок сослался на "языковой барьер" между жителями Питера и Москвы - "Мы приносим извинения, что время решения вопроса больше стандартного, так как в отеле языковой барьер, и наши иностранные партнеры не могут пообщатсья с отелем напрямую" - это фрагмент отписки островка...подчеркну, что речь идет о Москве и Питере
НЕ СОВЕТУЮ никому пользоваться услугами "ostrovok.ru", т.к. результат бронирования мало предсказуем
Инна Рагозина
Город: Санкт-Петербург
09:16 10.08.2019
Положительное впечатление
У вас такое было, чтобы на почту в поддержку с вопросами по брони долго не отвечали? Я не знаю в чем причина, не стала спрашивать, но ждала долго, сутки примерно пока мне ответят…как-то долговато. Но зато в остальном молодцы, оперативно подобрали нам гостиницу для отдыха с детками и во время поездки без неурядиц.
Алла
Город: Москва
10:19 06.08.2019
Положительное впечатление
Поездкой, оформлением, подбором занимался полностью муж. Изначально мы только обсудили куда именно хотим ехать и какие условия должны быть. Нашли хороший вариант в Турции через островок в Бодруме, по нормальной цене. Но когда я узнала, что муж оформил с оплатой на месте в отеле, стала переживать, а вдруг бронь сняли… муж успокаивал, сказал изначально условия оформления такие сам выбрал. Я накрутила себя зря, приехали, все ок. Муж говорит, чего волнуешься, островок же подтвердили бронь, значит ок должно быть. Ну кто знает, мы же через них первый раз ездили. В общем все отлично, не переживайте, если оплата будет на месте)
Ульяна
Город: Москва
16:06 31.07.2019
Положительное впечатление
Островок нравится тем, что через них удобно бронировать и лично у меня ни разу с жильем не возникало проблем, если указано, что отель четыре звезды, то он соответствовал заявленному описанию на сайте. Да, бывало, что задерживали поселение, но в другом без проблем. После подтверждения о бронировании приходит письмо и в мобильном приложении в личном кабинете тоже есть вся информация. Так как часто уезжаю заграницу по работе, то получается копить бонусы, которые потом можно частично тратить на оплату брони.
Анна
Город: Москва
17:41 26.07.2019
Положительное впечатление
за последние полтора года на островке бронировала 13 отелей, практически всегда все проходило гладко, единственный раз у меня были претензии при заселении в отель Стокгольма, нас было двое, предъявили на ресепешне электронный ваучер в телефоне, а там вместо 2 посетителей, указан 1, пришлось писать службе поддержки, но надо отдать должное, отреагировали быстро, прислали новый ваучер, мы спокойно заселились
Алексей
Город: Псков
08:29 20.07.2019
Положительное впечатление
Удобный сервис, бронировали апартаменты в Турции по невозвратному тарифу, все сложилось более чем удачно. Хотелось бы что и в дальнейшем наши путешествия через островок ру были такие ми же гладкими.
Абрамова
Город: Московская Область
09:31 16.07.2019
Положительное впечатление
У меня такая история бронирования через островок получилась. Согласовала сперва на работе отпуск, дали 2 недели+ пару дней было отгулов. Ну я и решила с ребёнком все две недели отдохнуть за границей. Заранее забронировала отель, все согласовала…в общем оставалось ждать. Тут на работе "катастрофа" решают меня отпустить всего лишь на 10 дней и точка, без обсуждения. Расстроилась, тем более бронь уже на 14 ночей. Давай писать в островок, так и так, такая ситуация, что делать. Сказали, что инфу приняли, ждите ответа. Пару дней ответа не было от них, потом написали, что все решили, что остается за нами 10 ночей, остальное вернут на карту. Ну фух, а то уже подумала, что пропадут мои денежки. Выручили, за что им благодарная. В следующий раз, наверное, и больше 7ми дней и не буду поездку планировать.
Ника
Город: Набережные Челны
08:00 12.07.2019
Положительное впечатление
Полгода назад впервые забронировала отель с помощью Островок.ру и с тех пор это мой любимый сайт.Нравится большой выбор отелей,много отзывов про каждый,правдивые фотографии,практически полная информация и .д.За 4 поездки в службу поддержки пришлось обратиться только единожды.Заказывали номер в мини отеле в Латвии,прибыли на место,а дверь заперта.На звонок и стук никто не вышел.Позвонили в службу поддержки Островок.ру,ребята тут же занялись прояснением ситуации.Оказалось у администратора отеля возникли какие-то непредвиденные семейные обстоятельства.Через полчаса подошел другой сотрудник отеля,без проблем нас поселил.Так что последующий отдых прошёл безоблачно.
Анна Николаевна
Город: Тула
13:46 06.07.2019
Положительное впечатление
Последние года два в путешествиях отели или мини-гостиницы бронируем через островок.ру. У них удобный поиск по сайту, вся информация о отеле, фотографии, бронировать просто и приятно. А еще важно, что техподдержка на связи. У нас прошлый раз в Греции перепутали номера и дали без террасы с видом на море. Я позвонила в поддержку и сразу начала ругаться, но меня успокоили и сказали, что это просто ошибка, а через пару часов нас заселили в наш номер еще и бесплатно кофе с десертами накормили. Так что даже возникшие сложности можно решить.
Анастасия
Город: Домодедово
09:00 03.07.2019
Положительное впечатление
Люблю сама планировать наши путешествия, с мужем выбираем куда будем лететь, а вот все остальное я беру на себя, поиск билетов, бронь отеля и варианты нашего досуга на отдыхе. Жилье бронирую через Островок без особых заморочек. В начале июня отдыхали неделю в Порту, нашла хороший трехзвездочный отель по очень интересной цене и при этом от центра всего 10 минут, все достопримечательности рядом, короче, супер вариант. На сайте об отеле было много информации и фото номеров, подтверждение о бронировании пришло сразу. Номер был хорошим, новая мебель, чисто и уютно, разве что места маловато, но зато вид из окон прям на город. От города остались в восторге!
Даша
Город: Ростов-на-Дону
11:43 22.06.2019
Положительное впечатление
запланировали путешествие в Европу, через островок бронировали отели сразу в трех странах - Чехия, Австрия, Венгрия, потратили немного времени и получилось поймать хорошие цены (они колеблются в зависимости от дня недели и времени суток), очень понравилась эта возможность заказать номера в понравившемся отеле за более низкую цену, хотя конечно нужно запастись временем и терпением, также переживали по поводу того, чтобы все получилось, ведь заказано сразу три гостиницы, оплата произведена онлайн, не хотелось бы возникновения проблем, по возвращению из путешествия теперь могу сказать, что волнения были напрасны, поездка прошла изумительно и по большей части благодаря вовремя забронированным комфортным отелям, где нас очень хорошо приняли, проблем с заселением и проживанием не было никаких!
Olga
Город: Москва
08:43 19.06.2019
Положительное впечатление
При выборе отеля в Киеве наткнулась на сайт Островок.ру. Понравился интерфейс, удобный фильтр. Очень хотелось найти отель, в котором есть номера с видом на Днепр. Самостоятельно с этой задачей справиться мне не удалось, не везде прописана эта информация. Написала в службу поддержки, попросила помощи в поиске. Оператор предложила нам 8 различных отелей - очень понравился такой разнообразный выбор. Сравнила условия во всех предложенных вариантах, остановилась на самом оптимальном. Выбрала номер, забронировала. Получила реквизиты, сделала оплату. Еще оператор подсказала, что при установке мобильного приложения ваучер можно иметь в телефоне, не обязательно его распечатывать. Я так и сделала, оказалось очень удобно - ваучер доступен и когда нет интернета в телефоне. По приезду в гостиницу очень легко и быстро заселились, номер предоставили очень уютный и с таким желаемым видом из окна на Днепр.
Николай
Город: Москва
11:34 13.06.2019
Положительное впечатление
ostrovok.ru - сайт, где несколько раз бронировали отели. Платили и сразу 100% на сайте и уже по приезду, на месте. Скажу, что сразу на сайте лично мне удобно - сразу рассчитался и забыл про деньги, тем более в некоторых случаях итоговая стоимость при таком виде оплаты может быть меньше, а это точно привлекает. В течение путешествий несколько раз возникали ситуации, когда нужно было связаться с поддержкой - всегда реакция быстрая, отвечают буквально минут через 5-10, операторы хорошо проинформированы, ни одного неотвеченного вопроса не осталось. В одну из поездок мы ездили вчетвером и у каждого были свои особые требования к отелю. Только ostrovok.ru смог предложить то, что подходило всем - нашлось два оптимальных варианта. Немного недовольства - при крайней поездке в отеле были перебои с интернетом, а также в номере плохо работала вся техника (телевизор, холодильник, фен и т.д.), ну это уже вопросы не к ostrovok.ru, а к самому отелю.
Андрей
Город: Москва
09:48 10.06.2019
Положительное впечатление
периодически большими компаниями (6-10 человек) выезжаем в разные города России и зарубеж, на протяжении двух лет пользуемся только сайтом островок.ру, последний раз бронировал апартаменты в Питере, у меня нет компа, вся жизнь в телефоне, так что с приложением это заняло около 7-10 минут, сейчас, когда опыт бронирования есть, это недолго, сразу знаю все необходимые параметры и все, первое время конечно парился, пока понял что к чему, классно, что можно вполне достойную услугу без лишних трат времени и сил, практически все отели и инфа по ним на сайте всегда есть, а, еще эта фишка со снами отличная, пару раз пользовались, круто! спасибо!
MAryiashka
Город: Москва
08:24 07.06.2019
Положительное впечатление
Отель в Турции бронировали через Островок.ру. Вернулись неделю назад, вот решила отзыв написать. Понравилось, что на сайте очень много фильтров вплоть до того, что есть ли в номере балкон, можно ли с домашними животными и т.д. Нам нужен был 4-звездочный отель на второй или третьей линии. Получилось быстро найти подходящий вариант. Пока я искала на компьютере, муж был в поездке и мои предложения по отелям смотрел через их приложение - очень удобно. Бронь оплатили сразу на сайте. По приезду в отель уже не заморачивались финансовыми вопросами. Номер такой же, как и на фото. Спасибо!
Стелла
Город: Москва
10:18 01.06.2019
Положительное впечатление
В этом году впервые с мужем побывали в Риме. Решили, что майские праздники проведем так сказать с размахом. Отель бронировала заранее, через Островок ру. Честно говоря, раньше бронировала через другой сервис, но здесь цены гораздо приятнее, поэтому решила рискнуть. Почему рискнуть, потому что предоплата 100 процентная и в нашем случае не возвратный тариф. Отель 4 зведы, Aurelius Art Gallery Hotel- центр. Все ок, заселение по расписанию, номер понравился (выбирали на сайте по фото). Несмотря на то, что 4 звезды, обслуживание отличное, многоязычный персонал. В стоимость входил завтрак, услуги консьержа и т.д.
Ангелина
Город: Москва
22:20 25.05.2019
Положительное впечатление
Наш рабочий коллектив периодически в составе 6-8 человек выезжает в командировки. В основном, это города России, также Беларусь и Польша. Последний год бронируем отели с помощью данного сайта. При выборе отеля приоритетом выступает наличие бесплатного интернета, конференц-зал и завтраки. Если с первого раза не удается найти гостиницу с нужными параметрами, обращаемся в службу поддержки - помощь оказывают всегда. За весь период сотрудничества с сайтом только 2 раза возникали проблемы. Но они быстро решались сотрудниками поддержки.
Антонина
Город: Архангельск
12:43 20.05.2019
Положительное впечатление
Полгода назад впервые забронировала отель с помощью Островок.ру и с тех пор это мой любимый сайт.Нравится большой выбор отелей,много отзывов про каждый,правдивые фотографии,практически полная информация и .д.За 4 поездки в службу поддержки пришлось обратиться только единожды.Заказывали номер в мини отеле в Латвии,прибыли на место,а дверь заперта.На звонок и стук никто не вышел.Позвонили в службу поддержки Островок.ру,ребята тут же занялись прояснением ситуации.Оказалось у администратора отеля возникли какие-то непредвиденные семейные обстоятельства.Через полчаса подошел другой сотрудник отеля,без проблем нас поселил.Так что последующий отдых прошёл безоблачно.
nelya
Город: Мытищи
14:14 05.05.2019
Положительное впечатление
Я в восторге после путешествия в Таиланд. В Самуи летали, отдых на 7 ночей. Как бы это ни смешно звучало, проживали в отеле Вила Наташа))). Люкс номер обалденный просто, вид на пляж, кругом пальмы, зелень, благодаря окнам в номере, которые сверху, донизу открывался чудесный вид. Питание, как я сказала на любителя, но много и разнообразно. Ну в общем речь собственно не об отеле, а о сайте островок ру, через который я бронировала отель. На момент бронирования у них самая лучшая цена была, все время думала, хоть бы без подвоха. Но все ок, спасибо! теперь и в мобилке у меня ваш сервис.
Маргарита
Город: Керчь
13:49 19.10.2018
Положительное впечатление
Непосильная, как по мне оказалась задача, найти отель в Египте, чтобы въезд с животными был разрешен. Я лично потеряла уйму времени, так и не смогла ни с чем определиться. На работе коллеги подкинули сайт островка, рекомендовали написать в поддержку и попросить найти самим варианты. Не знала, что такая услуга предоставляется, на минуточку, безвозмездно=))) меня вариант такой устроил, тем более уже и желание не было этим заниматься. Я даже не знаю сколько времени прошло. Ну наверное около часов 5ти, мне в телеграмм скинули информацию, по который я уже выбрала отель + пакет спокойствие по их рекомендации. Ну ребенок+ собачка, все должно было быть ок, чтобы я уже не переживала. Поехали отдыхать, как и запланировали, путешествие на ура прошло. Теперь знаю кому сразу писать для бронирования. В вообще очень классно, что есть такой пакет спокойствие, как раз для таких кипишных людей, как я=), чтобы могли ехать спокойно и уверенно.