Ostrovok.ru

Рейтинг компании:
Другие названия:
Островок.ру - бронирование отелей
Телефоны:
8 (800) 775‑65-25
Сайт: ostrovok.ru
Сфера деятельности:
Отели, гостиницы, мотели, хостелы
Адрес:
Москва, ул Рочдельская 15, стр. 43
Написать отзыв про Ostrovok.ru
 
Отзывы клиентов о компании Ostrovok.ru(37)
Сортировать:
Александр
Город: Москва
14:56 27.11.2019
Положительное впечатление
Сервисом Островок решил воспользоваться по совету коллеги. Надо было лететь в Будапешт в командировку. Что понравилось? Оперативный ответ колцентра. Лететь надо было срочно, боялся, что буду ждать ответа. Общался в основном через приложение в смартфоне. Очень удобно, не приходится пользоваться роумингом. По приезду не сразу заселили. Сообщил ситуацию, опять же, через приложение. Всё решили. Спасибо.
Валентина
Город: Москва
09:07 16.11.2019
Положительное впечатление
Проживали в Швеции, Хельсинборг, в отеле Good Morning + Helsingborg. Приличный отель за свои деньги, цена соответствует качеству. Удобное расположение, рядом центр, паром. Номера уютные, завтрак приличный, в который входили и соки с фруктами. Хороший обслуживающей персонал. Заселили кстати немного положенного времени и спасибо за то, что не томились в холе лишнее время. Бонусы капнули на счет через неделю после выезда. Как всегда Островку респект за цены!
Полина
Город: Москва
09:16 14.11.2019
Положительное впечатление
Через приложение Островок уже дважды бронировали отели, летом были в Черногории и в середине сентября посетили Рим, нам очень понравилось. По факту мы получили то, на что рассчитывали. На сайте есть отзывы реальных посетителей отелей, мы на них ориентировались и на описание, если же его было недостаточно, то еще отдельно находила отель в интернете, а они обязательно там будут, там и указан весь перечень услуг и состояние. С бронями проблем не было, никаких подмены номеров или что-то там напутали, с таким пока не сталкивались.
Наталья
Город: Москва
13:06 10.11.2019
Положительное впечатление
Больше года через с Островок планируем наши путешествия. Большой выбор отелей, выгодные цены и нет скрытых комиссий, хотя и бывает что во время бронирование пока задумалась, а цена уже немного подросла из-за курса, я в таких случаях приучила себя не зевать. Лично мы с проблемами не сталкивались при бронировании или поселении, я обычно очень дотошная в выборе и все по сто раз проверяю. Отели соответствуют описанию на сайте, фотки реальные там, так что когда куда отправляемся уже процентов на 70 знаем, что нас ожидает.
Давид
Город: Москва
14:20 30.10.2019
Положительное впечатление
Привет! Бронировал отель в Париже, моя жена мечтала туда попасть, и на годовщину я ей сделал такой подарок. Это был мой первый опыт самостоятельной поезки. Никаких нареканий. Приехали, и нас сразу же заселили в номер. Отель хороший, всё, как на фото. WiFi рабочий, затраки, в общем, всё, как описано.
Влада
Город: Москва
12:21 17.10.2019
Положительное впечатление
Я вредный турист)) поэтому всегда планирую наш отдых сама, подробно изучаю место куда будем лететь, что нужно посетить и где обязательно покушать. Билеты выискиваю самые выгодные и чтоб желательно перелет был без пересадок. А вот отели бронирую через Островок, сервис проверенный мной ни раз, отели соответствуют описанию и отзывам на сайте. Последний раз летали в Амстердам на пять дней, для нас с мужем это была сказка. Не много заблудились в городе, уехали не в ту сторону, связались с оператором сервиса и нам подсказали, что к чему. Отель оказался очень хорошим, рядом с центром города, номер был уютным и красивым, отдых получился на ура.
Валерия
Город: Москва
08:07 14.10.2019
Положительное впечатление
Летом ездила с ребенком в Чехию, в Прагу, нужно было подать документы на учебу. Когда зашла на сайт островка, честно говоря растерялась, хотелось подобрать отель в близи учебного центра, а как искать именно по таким параметрам, не понимала. Написала в поддержку островка, спросила смогут ли помочь. Приятно удивили, в течение двух часов уже прислали варианты хостелов и отелей. Спасибо большое, мы выбрали хороший хостел, это было дешевле чем отели. А жильем не разочарованы, все устроило. И теперь уже нормально умею пользоваться фильтрами на сайте, оказалось, что все очень легко и просто.
Татьяна
Город: Москва
18:56 09.10.2019
Положительное впечатление
После путешествия в Таиланд взяла себе Островок на заметку. Через него искала апартаменты. Быстро все так срослось, даже не ожидала, что смогу на скорую руку найти и оформить. Просто было интересное предложение по цене, город Паттайая, отель Tweet Tweet Nest. На 5 ночей для двоих гостей. Спасибо за быстрое подтверждение брони. А на сайте все рационально и понятно, спасибо.
Владислава
Город: Москва
17:11 09.10.2019
Положительное впечатление
Спасибо Ostrovok за быструю помощь в решении моей ошибки! Я при бронировании номера случайно указала не двухместный номер, а одноместный, деньги с карты списали, и я только потом поняла, что не досмотрела. Связалась с оператором сервиса, объяснила ситуацию и можно ли что-то с этим сделать. Понимала, что это моя ошибка и особо не надеялась, но все обошлось наилучшим образом. Операторы все проверили и сказали, что взяли в работу, я все равно переживала, так как был невозвратный тариф, но к счастью там оставался еще двухместный номер, вместе с операторами сделали новую бронь и отменили старую, деньги за первую бронь вернулись за 4 дня, я даже не рассчитывала, что так быстро получится. рада, что все разрешилось, в след раз буду внимательнее)
Алиса
Город: Москва
17:13 01.10.2019
Положительное впечатление
Если планируем путешествие задолго до вылета, то всегда стараюсь искать отель, где возвратный тариф. Мало ли что бывает…На островке всегда предостаточно предложений с таким тарифом. А если самой не получается найти, то прошу у них помощь в подборе. Цены средние, почти как и везде, но можно и найти неплохие предложения по акции, неплохо сэкономить на проживании. Мне нравится островок, здесь не дурят и не подсовывают неправдивых предложений.
Мария
Город: Москва
11:04 26.09.2019
Положительное впечатление
Родителям хотели подарить путевку за границу на годовщину свадьбы, а они сказали, что хотят поехать в Беларусь. У них там много знакомых и сказали, что под Брестом есть места хорошие, где можно отдохнуть. Мы нашли им жилье в Дубраве, под Брестом в помещичьей усадьбе. Сняли жилье на 10 дней. Они успели и со знакомыми повидаться и отдохнуть хорошо. Остались очень довольны жильем, сказали, что все было прекрасно. Островку ру спасибо за хорошее предложение, кстати и недорогое жилье, и много бонусов мне на счет зашло. В следующей поездке есть что потратить, спасибо=)
Екатерина
Город: Москва
13:41 12.09.2019
Положительное впечатление
Этим летом дважды удалось побывать на отдыхе в Греции и в Черногории. Не покупала туры в турагенстве, как правило, тяжело находить такой тур, чтоб все понравилось. Поэтому бронировала сама, хорошие варианты отелей нашла на сайте Островок.ру и там же сразу смогла прочитать отзывы посетителей с трипадвисор. Подтверждение о бронирование пришло быстро в письме на почту. А еще хорошо, что есть услуга связи с операторам даже на отдыхе, последний раз мне это понадобилось. Думала, что выбрала тип питания завтрак и ужин, а по факту только завтрак. Оператор мне все объяснил и выслал подтверждение, точно я недосмотрела, но так даже лучше, смогла выбираться каждый вечер в кафе и пробовать местную кухню.
Ева
Город: Москва
16:15 30.08.2019
Положительное впечатление
В Греции побывала впервые. Останавливалась в отеле Liberatos Village, г.Ласси на острове Кефалония. Отель трехзвездочный, находится на второй линии от моря, поблизости три пляжа. В номере уютно, следят за чистотой. Сыну очень понравился бассейн, не могла его на пляж вытащить)), деток там очень много, так что без компании не остались. Бронированием через островок осталась довольна, желаемое и реальность совпали процентов на 90. Почему так, потому что первая линия от моря конечно же лучше, но и стоит дороже.
Виолетта
Город: Москва
19:04 22.08.2019
Положительное впечатление
Советую в Крым ездить, как ездили мы. Не останавливаться в одном городе, а объездить весь ЮБК. Такая поездка гораздо интереснее, полезнее, чем сидеть на одном месте. Островок ру в помощь, у них млн. вариантов жилья, хостелы, отели по нормальным ценам. Была такая ситуация, что нужно было ооочень оперативно найти, так как задержались в Ялте на дольше, чем планировали, не сразу, но все же нашли. Ну и понять же можно, когда сезон, с жильем не так просто.
Васильева
Город: Москва
15:41 19.08.2019
Положительное впечатление
Мне все-таки удобней пользоваться приложением Островок, постоянно можно просматривать новые предложение по отелям и в путешествия стараемся выбираться каждые три месяца, поэтому я заранее мониторю все варианты, чтоб попасть на дешевые цены. Но дешевые цены можно легко упустить, если вижу, что-то хорошее то сразу бронирую. Ваучер в основном приходит сразу, но если не пришло, то пишу поддержке в телеграме, они решают эту проблему, высылая документы.
Калугина
Город: Москва
16:42 14.08.2019
Положительное впечатление
Бронировали отель на ostrovok.ru в Минске. Единственно важное условие было - не первый этаж. Просто пожили уже разок на первом этаже, было очень сыро, пахло плесенью, бегали по полу и стенам мокрицы, не хотелось повторно это переживать. При заселении мой первый вопрос был - какой этаж. Ответ поверг в шок - первый. Видели бы вы лицо администратор при моей фразе - ну все, звоню в поддержку ostrovok, я отказываюсь селиться на первом этаже))) Оператор службы поддержки нашел подход к администрации отеля)) Проживали мы на 4-ом этаже)) Спасибо за высокое качество сервиса, отзывчивость и мгновенный ответ!
Калугина
Город: Москва
16:08 14.08.2019
Положительное впечатление
Бронировали отель на ostrovok.ru в Минске. Единственно важное условие было - не первый этаж. Просто пожили уже разок на первом этаже, было очень сыро, пахло плесенью, бегали по полу и стенам мокрицы, не хотелось повторно это переживать. При заселении мой первый вопрос был - какой этаж. Ответ поверг в шок - первый. Видели бы вы лицо администратор при моей фразе - ну все, звоню в поддержку ostrovok, я отказываюсь селиться на первом этаже))) Оператор службы поддержки нашел подход к администрации отеля)) Проживали мы на 4-ом этаже)) Спасибо за высокое качество сервиса, отзывчивость и мгновенный ответ!
Юрий
Город: Москва
13:49 12.08.2019
Отрицательное впечатление
Бронировали номер в Питере...вместо обещанного номера с двуспальной кроватью и душем в номере нас пытались поселить в номер с 4-мя односпальными кроватями и душем в конце коридора. Попытка заменить номер на аналогичный ЗАКАЗАННОМУ провалилась - прождали в чужом городе более полутора часов на чемоданах с беременной женой...практически ночью БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО, после чего нам пришлось бронировать номер через другой сервис (букинг) самим
попытка вернуть деньги за неоказанную нам услугу также не удалась - нас просто игнорируют (выслали на мою эл. почту стандартную "отписку", где островок сослался на "языковой барьер" между жителями Питера и Москвы - "Мы приносим извинения, что время решения вопроса больше стандартного, так как в отеле языковой барьер, и наши иностранные партнеры не могут пообщатсья с отелем напрямую" - это фрагмент отписки островка...подчеркну, что речь идет о Москве и Питере
НЕ СОВЕТУЮ никому пользоваться услугами "ostrovok.ru", т.к. результат бронирования мало предсказуем
Инна Рагозина
Город: Санкт-Петербург
09:16 10.08.2019
Положительное впечатление
У вас такое было, чтобы на почту в поддержку с вопросами по брони долго не отвечали? Я не знаю в чем причина, не стала спрашивать, но ждала долго, сутки примерно пока мне ответят…как-то долговато. Но зато в остальном молодцы, оперативно подобрали нам гостиницу для отдыха с детками и во время поездки без неурядиц.
Алла
Город: Москва
10:19 06.08.2019
Положительное впечатление
Поездкой, оформлением, подбором занимался полностью муж. Изначально мы только обсудили куда именно хотим ехать и какие условия должны быть. Нашли хороший вариант в Турции через островок в Бодруме, по нормальной цене. Но когда я узнала, что муж оформил с оплатой на месте в отеле, стала переживать, а вдруг бронь сняли… муж успокаивал, сказал изначально условия оформления такие сам выбрал. Я накрутила себя зря, приехали, все ок. Муж говорит, чего волнуешься, островок же подтвердили бронь, значит ок должно быть. Ну кто знает, мы же через них первый раз ездили. В общем все отлично, не переживайте, если оплата будет на месте)
Ульяна
Город: Москва
16:06 31.07.2019
Положительное впечатление
Островок нравится тем, что через них удобно бронировать и лично у меня ни разу с жильем не возникало проблем, если указано, что отель четыре звезды, то он соответствовал заявленному описанию на сайте. Да, бывало, что задерживали поселение, но в другом без проблем. После подтверждения о бронировании приходит письмо и в мобильном приложении в личном кабинете тоже есть вся информация. Так как часто уезжаю заграницу по работе, то получается копить бонусы, которые потом можно частично тратить на оплату брони.
Анна
Город: Москва
17:41 26.07.2019
Положительное впечатление
за последние полтора года на островке бронировала 13 отелей, практически всегда все проходило гладко, единственный раз у меня были претензии при заселении в отель Стокгольма, нас было двое, предъявили на ресепешне электронный ваучер в телефоне, а там вместо 2 посетителей, указан 1, пришлось писать службе поддержки, но надо отдать должное, отреагировали быстро, прислали новый ваучер, мы спокойно заселились
Алексей
Город: Псков
08:29 20.07.2019
Положительное впечатление
Удобный сервис, бронировали апартаменты в Турции по невозвратному тарифу, все сложилось более чем удачно. Хотелось бы что и в дальнейшем наши путешествия через островок ру были такие ми же гладкими.
Абрамова
Город: Московская Область
09:31 16.07.2019
Положительное впечатление
У меня такая история бронирования через островок получилась. Согласовала сперва на работе отпуск, дали 2 недели+ пару дней было отгулов. Ну я и решила с ребёнком все две недели отдохнуть за границей. Заранее забронировала отель, все согласовала…в общем оставалось ждать. Тут на работе "катастрофа" решают меня отпустить всего лишь на 10 дней и точка, без обсуждения. Расстроилась, тем более бронь уже на 14 ночей. Давай писать в островок, так и так, такая ситуация, что делать. Сказали, что инфу приняли, ждите ответа. Пару дней ответа не было от них, потом написали, что все решили, что остается за нами 10 ночей, остальное вернут на карту. Ну фух, а то уже подумала, что пропадут мои денежки. Выручили, за что им благодарная. В следующий раз, наверное, и больше 7ми дней и не буду поездку планировать.
Ника
Город: Набережные Челны
08:00 12.07.2019
Положительное впечатление
Полгода назад впервые забронировала отель с помощью Островок.ру и с тех пор это мой любимый сайт.Нравится большой выбор отелей,много отзывов про каждый,правдивые фотографии,практически полная информация и .д.За 4 поездки в службу поддержки пришлось обратиться только единожды.Заказывали номер в мини отеле в Латвии,прибыли на место,а дверь заперта.На звонок и стук никто не вышел.Позвонили в службу поддержки Островок.ру,ребята тут же занялись прояснением ситуации.Оказалось у администратора отеля возникли какие-то непредвиденные семейные обстоятельства.Через полчаса подошел другой сотрудник отеля,без проблем нас поселил.Так что последующий отдых прошёл безоблачно.
Анна Николаевна
Город: Тула
13:46 06.07.2019
Положительное впечатление
Последние года два в путешествиях отели или мини-гостиницы бронируем через островок.ру. У них удобный поиск по сайту, вся информация о отеле, фотографии, бронировать просто и приятно. А еще важно, что техподдержка на связи. У нас прошлый раз в Греции перепутали номера и дали без террасы с видом на море. Я позвонила в поддержку и сразу начала ругаться, но меня успокоили и сказали, что это просто ошибка, а через пару часов нас заселили в наш номер еще и бесплатно кофе с десертами накормили. Так что даже возникшие сложности можно решить.
Анастасия
Город: Домодедово
09:00 03.07.2019
Положительное впечатление
Люблю сама планировать наши путешествия, с мужем выбираем куда будем лететь, а вот все остальное я беру на себя, поиск билетов, бронь отеля и варианты нашего досуга на отдыхе. Жилье бронирую через Островок без особых заморочек. В начале июня отдыхали неделю в Порту, нашла хороший трехзвездочный отель по очень интересной цене и при этом от центра всего 10 минут, все достопримечательности рядом, короче, супер вариант. На сайте об отеле было много информации и фото номеров, подтверждение о бронировании пришло сразу. Номер был хорошим, новая мебель, чисто и уютно, разве что места маловато, но зато вид из окон прям на город. От города остались в восторге!
Даша
Город: Ростов-на-Дону
11:43 22.06.2019
Положительное впечатление
запланировали путешествие в Европу, через островок бронировали отели сразу в трех странах - Чехия, Австрия, Венгрия, потратили немного времени и получилось поймать хорошие цены (они колеблются в зависимости от дня недели и времени суток), очень понравилась эта возможность заказать номера в понравившемся отеле за более низкую цену, хотя конечно нужно запастись временем и терпением, также переживали по поводу того, чтобы все получилось, ведь заказано сразу три гостиницы, оплата произведена онлайн, не хотелось бы возникновения проблем, по возвращению из путешествия теперь могу сказать, что волнения были напрасны, поездка прошла изумительно и по большей части благодаря вовремя забронированным комфортным отелям, где нас очень хорошо приняли, проблем с заселением и проживанием не было никаких!
Olga
Город: Москва
08:43 19.06.2019
Положительное впечатление
При выборе отеля в Киеве наткнулась на сайт Островок.ру. Понравился интерфейс, удобный фильтр. Очень хотелось найти отель, в котором есть номера с видом на Днепр. Самостоятельно с этой задачей справиться мне не удалось, не везде прописана эта информация. Написала в службу поддержки, попросила помощи в поиске. Оператор предложила нам 8 различных отелей - очень понравился такой разнообразный выбор. Сравнила условия во всех предложенных вариантах, остановилась на самом оптимальном. Выбрала номер, забронировала. Получила реквизиты, сделала оплату. Еще оператор подсказала, что при установке мобильного приложения ваучер можно иметь в телефоне, не обязательно его распечатывать. Я так и сделала, оказалось очень удобно - ваучер доступен и когда нет интернета в телефоне. По приезду в гостиницу очень легко и быстро заселились, номер предоставили очень уютный и с таким желаемым видом из окна на Днепр.
Николай
Город: Москва
11:34 13.06.2019
Положительное впечатление
ostrovok.ru - сайт, где несколько раз бронировали отели. Платили и сразу 100% на сайте и уже по приезду, на месте. Скажу, что сразу на сайте лично мне удобно - сразу рассчитался и забыл про деньги, тем более в некоторых случаях итоговая стоимость при таком виде оплаты может быть меньше, а это точно привлекает. В течение путешествий несколько раз возникали ситуации, когда нужно было связаться с поддержкой - всегда реакция быстрая, отвечают буквально минут через 5-10, операторы хорошо проинформированы, ни одного неотвеченного вопроса не осталось. В одну из поездок мы ездили вчетвером и у каждого были свои особые требования к отелю. Только ostrovok.ru смог предложить то, что подходило всем - нашлось два оптимальных варианта. Немного недовольства - при крайней поездке в отеле были перебои с интернетом, а также в номере плохо работала вся техника (телевизор, холодильник, фен и т.д.), ну это уже вопросы не к ostrovok.ru, а к самому отелю.