Отзыв клиента Елена о компании Россельхозбанк

Я отстояла в очереди, когда подошла моя очередь, то сотрудница банка на вид уже пенсионного возраста сказала, что не будет меня обслуживать, потому что это очень долго и позвала следующего клиента. Мое состояние в тот момент даже не описать, я была в шоке, Кто–нибудь может объяснить, обязан сотрудник банка выполнять свои прямые обязанности или не обязан, когда ему это неохота. Я бы никогда больше не обратилась в этот банк, если бы не было так принципиально именно там оплачивать за обучение.