Отрицательное впечатление
Не экономьте на айтишниках и нервах клиентах. Повысьте качество обслуживания. И ещё хотелось бы, чтобы если человек пришел в рабочее время банка, то я его обязательно обслужили, независимо от количества времени до конца рабочего дня. Будьте серьезнее в конце концов!