Отрицательное впечатление
На мои неоднократные обращения в Территориальный орган Росздравнадзора по Ставропольскому краю с жалобой на некачественно оказанную платную медицинскую услугу в ООО «Дентарио», я постоянно получаю «отписки». В своей жалобе я прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, в части соблюдения порядков и стандартов. Но, специалист Шадчнева О. В. под любым предлогом отказывается провести государственный контроль качества именно по моей жалобе, она проверяет исполнение лицензионных требований. Зам руководителя Лиховидова М. В. ее в данном вопросе поддерживает, на мой вопрос, почему проводится проверка не в том направлении, которое я указываю в жалобе, отвечает нагло, по-хамски, не может привести ни одного убедительного аргумента, ответ один: «просто потому что мы не обязаны вам отвечать». Свой непрофессионализм, она оправдывает тем, что отсутствуют стандарты оказания медицинской помощи взрослому населению и факт подписания акта приемки-сдачи оказанных медицинских услуг, позволяет ей оценить качество и эстетические свойства, оказанной мне медицинской услуги. Кроме того, клинические рекомендации (протоколы лечения) не входят в перечень обязательных требований и в соответствии с действующим законодательством будут обязательны к исполнению с 2022г. Каким именно нормативным актом это регламентировано, на личном приеме у Лиховидовой М. В., я получила ответ: «в законе об основах охраны здоровья граждан…. в статье о клинических рекомендациях». Я, к сожалению, в данном ФЗ такой информации не нашла, видимо у Лиховидовой М. В. и Шадчневой О. В. свой закон, согласно которого, они могут развешивать гражданам на уши лапшу, в надежде на их безграмотность. Аудио запись данного приема граждан от 6.02.2019г я прилагаю по ссылке на маил облако https://cloud.mail.ru/public/KUeP/agNZLw5ta. Постановление Правительства РФ от 12.11.12г №1152 «Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности» для них не указ, у них свои порядки рассмотрения жалоб и проверок! Мои жалобы на недобросовестную и непрофессиональную работу данного специалиста Шадчневой О. В., рассматриваются ей же, что недопустимо административным регламентом Росздравнадзора. На мои неоднократные обращения по телефону и на личном приеме у Лиховидовой М. В. с просьбой записать на прием к руководителю территориального органа Росздравнадзора по СК Антоненко А. Д., я постоянно получаю отказ. Данный факт продемонстрирован на аудио записи приема у заместителя руководителя Лиховидовой М. В. 6.02.2019г. https://cloud.mail.ru/public/KUeP/agNZLw5ta
Государственная служба, которая должна стоять на страже соблюдения медицинскими организациями законов в сфере здравоохранения, обеспечивать исполнение прав человека и гражданина, гарантировать реализацию этих прав, "ничего не должна. не обязана" - это слова заместителя руководителя Росздравнадзора по Ставропольскому краю Лиховидовой М. В. и ее подопечного Кобыляцкого Николая Григорьевича, чью речь также слышно перейдя по ссылке на аудио запись. Вот так работают надзорные органы нашей страны! ПОЗОР!
